Рынок e-commerce в России продолжает динамично развиваться. По итогам 2024 года увеличилось не только число продавцов на маркетплейсах, но и возвраты товаров, а также запросы к качеству логистических услуг. Изменения коснулись и веса партий, и ассортимента популярных категорий.
Рынок e-commerce в цифрах: динамика и масштабы
Российский рынок онлайн-торговли по итогам 2024 года показал уверенный рост.
Согласно данным Data Insight, его объём достиг 10,7 трлн руб., тогда как Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) оценила внутренний рынок в 8,71 трлн руб., а с учётом трансграничной торговли — 8,98 трлн руб.
При этом эксперты сходятся в одном: рост в денежном выражении составил около 40%.
Платёжный сервис «Т-Касса» зафиксировал более умеренные темпы: +24% по онлайн-продажам товаров и услуг. При этом:
-
количество транзакций увеличилось на 10%,
-
средний чек — на 13%, до 1,5 тыс. руб.,
-
на маркетплейсах средний чек подрос на 18%, до 2,1 тыс. руб.,
-
число покупок выросло на 20%, а оборот — на те же 40%.
По итогам года каждая третья онлайн-покупка в России была совершена через маркетплейс.
Больше продавцов — выше требования к логистике
По данным «Скиф-Карго», число продавцов на маркетплейсах выросло на 20% по сравнению с 2023 годом. Прирост составил около 15% в первой половине года и ускорился до 25% во второй.
Причины роста:
-
активный переход малого и среднего бизнеса в онлайн,
-
адаптация традиционной розницы к e-commerce,
-
рост популярности услуг фулфилмента и экспресс-доставки.
Поставщики становятся более требовательными к логистическим операторам. Например, в группе компаний «Деловые Линии» спрос на услугу персонального менеджера для селлеров за год вырос почти вдвое. К тому же клиенты активнее используют онлайн-сервисы, мессенджеры и страховку даты доставки.
Рост обратных отправок: обратная сторона популярности
Увеличение объёмов торговли привело и к росту возвратов.
По данным «Деловых Линий», в 2024 году количество обратных отправок выросло на 17%. Чаще всего покупатели возвращали:
-
инструменты (55%),
-
мебель (8%),
-
электронику и бытовую технику (по 4%),
-
одежду (3%).
В «Скиф-Карго» отмечают аналогичную тенденцию, называя в числе лидеров по возвратам одежду (из-за ошибок в размере или внешнем виде) и электронику (по причине неисправностей).
Популярные категории становятся шире
Ассортимент востребованных товаров на маркетплейсах значительно расширился.
Если раньше в топе были одежда, обувь, товары для детей и дома, то сегодня к ним добавились:
-
крупногабаритная мебель,
-
бытовая техника и оборудование,
-
автомобили,
-
хозяйственные товары и текстиль,
-
косметика и средства гигиены.
По данным «Скиф-Карго», наблюдается растущий интерес к экологически чистым продуктам и товарам для здоровья.
Размер партий: тренды расходятся
По вопросу веса партий логисты дают разные оценки:
-
В «Скиф-Карго» отмечают, что средний размер партии сократился на 20%, но при этом частота отправок выросла на 15% — за счёт гибкости и адаптации к динамике спроса.
-
В «Деловых Линиях» фиксируют противоположный тренд: средний вес партии увеличился на 42%, а частота поставок снизилась. Это характерно для опытных селлеров с устоявшимися объёмами продаж.
Такая разнонаправленность объясняется стратегией поставщиков: одни делают ставку на небольшие, но частые поставки для быстрой реакции на спрос, другие — на оптимизацию логистики за счёт крупных партий.
Прогнозы на 2025 год: рост продолжается
По оценке «Т-Кассы», в 2025 году число покупок на маркетплейсах увеличится ещё на 25%, а по данным Data Insight — на 20–25%. Объём рынка e-commerce может достичь 13,5 трлн руб., с ожидаемым темпом роста около 36%.
