В декабре 2017 года компания «АРВАЛ», один из крупнейших игроков операционного лизинга и управления корпоративными парками, первой внедрила интегрированную систему менеджмента (ИМС) в новой редакции 2015 года для клиентов в России.
Основной целью «АРВАЛ» является предоставление услуг высокого качества своим клиентам. Именно для этого в компании была разработана и внедрена интегрированная система менеджмента, которая объединяет управление качеством и управление воздействием на окружающую среду.
Система менеджмента качества (ISO 9001:2015) гарантирует стабильно высокий уровень предоставления услуг, которые отвечают ожиданиям клиентов и соответствуют законодательным и нормативным требованиям. При этом операционная деятельность компании усиливается анализом возможных рисков и мерами по их управлению. Основой данного стандарта являются следующие обязательные к применению принципы:
- ориентация на потребителя;
- управление взаимоотношениями с клиентами и поставщиками;
- внедрение процессного подхода;
- стремление к постоянному улучшению и принятие решений, основанных на анализе данных;
- лидерство руководства и вовлечение персонала.
Система экологического менеджмента (ISO 14001:2015) направлена на снижение потенциального негативного влияния операционной деятельности на окружающую среду и экологию. Применение принципов экологического менеджмента подтверждает высокую социальную ответственность компании.
Независимый аудит подтвердил выполнение ООО «АРВАЛ» требований вышеуказанных стандартов сертификатами ISO 9001 и ISO 14001. Среди сильных отличительных сторон «АРВАЛ» отмечены:
- постоянная работа над улучшением существующих бизнес-процессов;
- четкое понимание взаимодействия как между подразделениями внутри компании, так и с внешними поставщиками;
- эффективная система планирования, постановки целей и отслеживания степени их достижения;
- вовлеченность сотрудников в экологические инициативы.
В компании «АРВАЛ» полагают, что такая сертификация может стать событием, выводящим российский рынок операционного лизинга на новый уровень. Стандарты ISO предъявляют серьезные требования к деятельности компаний, и фокус участников рынка на их соблюдении в конечном итоге повысит качество и прозрачность услуг, предлагаемых клиентам.
ООО «АРВАЛ» продолжит делать все возможное для обеспечения высокого качества оказываемых услуг, роста доверия со стороны клиентов и партнеров, повышения интереса как к самой компании, так и к рынку операционного лизинга в целом.
