Высокая конкуренция на рынке логистических услуг убеждает провайдеров рассматривать управление качеством как основу успешного управления бизнесом.
Внедрение обновленной версии международного стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования»позволит логистическим компаниям создать атмосферу доверия к своим услугам и наиболее полно отвечать требованиям клиентов.
Стандарт ISO 9001:2015 – это стандарт XXI века, который является реакцией бизнес-сообщества на изменения в технологиях и мировой торговле за последние 7 лет со времени издания стандарта ISO 9001:2008. Он соответствует работе компаний в глобальной среде, управляемой с помощью информационных технологий. Новая версия объединяет понятия “процессный подход” и “риск-ориентированное мышление”, а также лучше отражает управление услугами. Анализ эффективности системы менеджмента качества теперь приравнен к оценке эффективности бизнеса.
Tablogix – один из первых логистических операторов России, который внедрил и сертифицировал систему менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2008. С 2008 года компания успешно проходит внешние аудиты и получает высокие оценки аудиторов.
Система менеджмента качества Tablogix развивается, предвосхищая требования стандарта ISO 9001:2015 и ориентируясь на потребности клиентов, продиктованные рынком. Поэтому уже сейчас она отвечает новым требованиям и планирует выход на сертификацию по новому стандарту в июле 2017 года.
Таким образом, все новые требования стандарта ISO 9001:2015 Tablogix, фактически, уже выполняет. Например, требование демонстрации лидерствареализовано в системе распределения полномочий и ответственности, включающей весь персонал, от высшего руководства до производственных кадров. Лидерство высшего менеджмента поддерживается механизмами целеполагания и достижения целей, которые отработаны годами успешной практики.
Требование процессного подхода Tablogix выполняет более 10 лет. Компания активно развивает уникальную систему моделирования процессов логистической деятельности и накопила обширную базу знаний в области бизнес-процессов и процедур.
Управление на основе ключевых показателей основано на лучших системах менеджмента, разработанных совместно с крупными международными компаниями. Система показателей охватывает не только производственные звенья, но и управленческий аппарат компании.
Методы управления рисками реализованы в Tablogix в таких областях как охрана труда, безопасность, складские операции, информационные технологии. Для оценки рисков применяется собственная методика и программные средства мониторинга, а также положения международного стандарта ISO 31000:2009 «Риск менеджмент. Принципы и руководства». Система менеджмента качества позволяет реализовать возможности компании с минимальным отрицательным риском.
Компания Tablogix одной из первых на российском логистическом рынке пройдет ресертификацию системы менеджмента качества в соответствии с новым стандартом ISO 9001:2015. Это станет одним из драйверов развития компании и усилит позиции Tablogix на рынке.
