ГК «Деловые Линии» подтвердила качество своих услуг, получив сертификат соответствия системы менеджмента требованиям международного стандарта качества ISO 9001, признанного в более чем 150 странах мира.
Торжественная церемония состоялась 12 октября 2016 года в Лондоне в рамках ежегодной конференции международного органа по сертификации UnitedRegistrarofSystemsLTD. В мероприятии приняли участие генеральный директор ООО «Деловые Линии» Фарид Мадани и директор службы менеджмента качества Сергей Бунчук.
В ходе аудита, который был проведён официальным представителем UnitedRegistrarofSystemsLTD в России и странах СНГ компанией URS-RussiaLtd., в системе менеджмента ГК «Деловые Линии» были отмечены такие сильные стороны, как: высокий уровень клиентоориентированности, ежегодный рост объемов грузоперевозок, развитие системы менеджмента качества, стремление к расширению возможностей бизнеса.
На заключительном совещании сертификационного аудита генеральный директор URS-RussiaLtd. Дмитрий Семибратов дал высокую оценку функционирующей системе менеджмента качества ГК «Деловые Линии», особенно выделив значительную степень автоматизации мониторинга процессов операционной деятельности компании и управление компанией по матричной структуре, что даёт организации возможность быстрого эволюционирования.
«Мы понимаем, что от качества управления напрямую зависит качество наших услуг. Требования клиента к любой транспортной компании сводятся к тому, чтобы доставить необходимый товар в заданное время с минимальными затратами. Длительная работа по оптимизации наших бизнес-процессов помогла нам построить эффективную клиентоориентированную систему менеджмента, позволяющую удовлетворить и превзойти ожидания клиентов. Для нас ISO 9001 — это удобный механизм оценки целого ряда критериев, влияющих на повышение эффективности компании и надежности, оптимизацию расходов», — говорит генеральный директор ООО «Деловые Линии» Фарид Мадани.
Успешное внедрение системы ISO 9001 как стратегического решения для компании «Деловые Линии» достигнуто благодаря рациональному распределению обязанностей сотрудников, созданию «прозрачности» производственных процессов и их упрощению путем применения новых технологий, систематизации всей деятельности организации, избавлению от непродуктивных операций и оперативному устранению возникающих недочетов.
Соответствие ГК «Деловые Линии» международному стандарту качества является доказательством грамотного управления организацией и существенным преимуществом в конкурентной борьбе.
Генеральный директор консалтинговой компании “BusinessConsultingGroup” Ltd Владимир Агафонов говоря о достигнутом высочайшем результате и получении сертификата соответствия ISO 9001 отметил: «Путь, проделанный компанией «Деловые Линии», заслуживает уважения, и, выходя на уровень соответствия международным стандартам качества, «Деловые Линии» берут на себя обязательства наращивать темпы развития при неуклонном повышении уровня качества сервиса для клиентов и удовлетворённости всех заинтересованных сторон. Это требует глубокой работы над существующими процессами, оптимизации деятельности и чёткой стандартизации операционных функционалов».
