В «М.Видео» обновили маркетинговое руководство: директором по маркетингу компании назначен Андрей Скачёк. Для крупнейшего российского ритейлера электроники это не кадровая ротация, а логичное продолжение курса на персонализацию, развитие экосистемы лояльности и использование данных как ключевого инструмента роста в e-commerce и омниканале.
Новый директор по маркетингу: внутренняя преемственность
Андрей Скачёк работает в компании с мая 2024 года. Изначально он пришёл в «М.Видео» на позицию руководителя департамента программ лояльности, целевых коммуникаций и клиентской аналитики. За этот период компания провела одну из самых масштабных трансформаций клиентского контура за последние годы.
Ключевым результатом стала консолидация бонусных программ брендов «М.Видео» и «Эльдорадо» в единую программу лояльности M.Club, запущенную в сентябре 2024 года. Объединение позволило упростить клиентский путь, повысить прозрачность начислений и создать единую платформу для работы с данными о покупательском поведении.
Подписка и персонализация как драйверы роста
Параллельно компания вывела на рынок сервисную подписку «М.Комбо» — продукт, ориентированный на регулярное взаимодействие с клиентами и повышение LTV. По данным компании, подпиской уже пользуются более 400 тыс. клиентов по всей стране.
Важной частью изменений стало внедрение персонализированных коммуникаций на базе ML-моделей. Компания усилила data-driven подход к сегментации аудитории и управлению маркетинговыми активациями, сместив фокус от массовых кампаний к точечной работе с клиентскими сценариями.
Для ритейла электроники, где конкуренция за внимание и повторные покупки особенно высока, это означает переход от промо-давления к более устойчивой модели взаимодействия.
Зона ответственности в новой роли
В статусе директора по маркетингу Андрей Скачёк будет отвечать за:
-
формирование и реализацию маркетинговой стратегии компании;
-
развитие клиентских продуктов и программы лояльности;
-
персонализацию взаимодействия с покупателями;
-
развитие аналитики и новых маркетинговых подходов.
Стратегическая опора — клиентская база более 80 млн контактов, которая становится ключевым активом бизнеса в условиях роста e-commerce и усложнения клиентского пути.
Опыт X5: масштаб и данные
До перехода в «М.Видео» Андрей Скачёк работал в X5, где участвовал во внедрении Единой программы лояльности «Х5 Клуб» и курировал трансформацию бизнес-процессов с использованием Big Data-платформ и аналитических моделей. Этот опыт напрямую релевантен текущим задачам «М.Видео», где маркетинг всё больше интегрируется с IT, аналитикой и операционными процессами.
Позиция нового CMO
Комментируя назначение, Андрей Скачёк отметил, что приоритетом остаётся превращение маркетинга в системный инструмент роста, а не в набор отдельных кампаний:
«За время работы в М.Видео нам удалось реализовать ряд значимых клиентских и маркетинговых инициатив, которые стали частью повседневного опыта покупателей и заметно усилили взаимодействие с брендом. В новой роли для меня важно не только продолжать развитие программ лояльности и сервиса подписки М.Комбо, но и выстраивать маркетинг как системный инструмент роста бизнеса с опорой на клиентскую базу из более чем 80 млн контактов».
Что это означает для рынка
Назначение подтверждает тренд: в крупном ритейле маркетинг всё чаще перестаёт быть функцией коммуникаций и промо. Он превращается в связующее звено между данными, IT-платформами, логистикой, ассортиментом и сервисом.
Для «М.Видео» это означает дальнейшее усиление персонализации, более точное управление спросом и повышение эффективности омниканальных сценариев — от онлайн-витрины до доставки и постпродажного сервиса.
Вывод
Назначение Андрея Скачёка директором по маркетингу отражает ставку «М.Видео» на долгосрочную работу с клиентской базой и развитие data-driven маркетинга. В условиях замедления рынка и роста конкуренции именно способность извлекать ценность из данных и выстраивать персонализированное взаимодействие становится ключевым фактором устойчивости бизнеса в ритейле и e-commerce.
