Генеральный директор Почты России Михаил Волков на встрече с журналистами в пресс-центре международной выставки «Россия» рассказал о результатах антикризисной программы и планах на ближайший период.
Финансовые результаты
Благодаря успешной антикризисной программе, в 2023 году выручка Почты России составила 223,1 млрд рублей, а EBITDA достигла 5,2 млрд рублей, что существенно лучше результата 2022 года, когда EBITDA была минус 17,7 млрд рублей. Основными драйверами роста стали перенастройка логистических процессов, повышение производительности труда на 15%, развитие новых продуктов для массового сегмента клиентов и крупных партнеров, включая маркетплейсы. Цифровая выручка выросла на 18,7%.
Модернизация сети
Почта России продолжает обновление сельских почтовых отделений по поручению Президента РФ и при поддержке Правительства РФ. В 2023 году было обновлено 1282 отделения, что улучшило качество обслуживания для 3,4 млн сельских жителей. В 2024 году планируется модернизировать еще 773 отделения. Кроме того, за счет собственных средств компания отремонтировала 280 почтовых отделений и открыла 486 новых.
Цифровизация
Почта России активно развивает цифровые сервисы. В 2023 году количество клиентов с цифровой офертой выросло на 30%, а число пользователей Единого личного кабинета увеличилось в пять раз. Количество клиентов, оформляющих и оплачивающих отправления онлайн, удвоилось. Введена система идентификации по QR-коду, которая ускоряет и упрощает получение посылок.
Развитие финансовых и международных сервисов
Компания продолжает расширять финансовые услуги, включая международные денежные переводы по 15 направлениям. Почта России активно развивает трансграничный обмен, возобновив доставку в 13 стран в 2023 году и в 14 стран Африки в 2024 году. В общей сложности компания работает с более чем 140 странами.
Рынок e-com
В 2023 году Почта России увеличила выручку от работы с селлерами. Компания доставила в два раза больше покупок, совершенных клиентами на платформе Авито, достигнув 29 млн доставок по всей стране.
Улучшение условий труда сотрудников
В 2023 году компания повысила заработную плату 115 000 сотрудников, включая почтальонов, сортировщиков и водителей. Почта России также продолжает оказывать услуги даже в экстремальных ситуациях, таких как тайфун в Приморском крае в августе 2023 года и паводки в Уральском федеральном округе весной 2024 года, обеспечивая своевременные социальные выплаты и доставку продукции.
Почта России продолжает адаптироваться к новым вызовам, улучшая свои финансовые показатели, расширяя сеть отделений, внедряя цифровые технологии и развивая международные и финансовые сервисы. Компания стремится предоставлять высококачественные почтовые услуги по всей стране, даже в самых сложных условиях.
