«Школа директора магазина» стартует уже на следующей неделе.
29-31 января в Москве пройдет интенсивный обучающий курс для директоров и владельцев магазинов от журнала «Управление магазином».
Трехдневный тренинг, рассчитанный на максимальное количество практического материала поможет получить новые актуальные инструменты управления персоналом магазина и эффективного взаимодействия с покупателями, а также решить вопросы с закупками для увеличения прибыли.
Четыре спикера – известные российские эксперты в области розничных продаж и управления продажами – Тимур Асланов, Анна Бочарова, Елена Жданова и Сергей Дубовик.
В программе курса – важнейшие аспекты работы директора магазина:
- Эмоциональный интеллект для директора магазина. Как владея управлением эмоциями эффективно управлять сотрудниками и покупателями.
- Теория поколений и ее применение в управлении магазином: как управлять покупателями поколения «игрек» или сотрудниками поколения «зет».
- Работа с возражениями и сопротивлениями покупателей: сложные переговоры, сомнения клиентов и их преодоление.
- Послепродажное и сервисное обслуживание клиентов – как работать с претензиями, как из претензии сделать продажу.
- Экспресс-диагностика персонала в магазине. Как определить карту мотиваторов сотрудника и модели поведения.
- Как оценить квалификацию и необходимые вложения в персонал магазина.
- Психологические типы сотрудников и покупателей – как их определять и как управлять людьми разного типа.
- Закупки в магазине – как получить максимум выгоды. Как общаться со сложными поставщиками.
- Работа с негативными отзывами о магазине в социальных сетях и отзовиках. Как правильно отвечать на негативные отзывы, чтобы перестать терять покупателей.
Три дня полного погружения в тему эффективного управления магазином. Пошаговые инструкции. Новые идеи. Отработка навыков. Упражнения. Обмен опытом. Новые знакомства и полезные связи.
Количество мест на курсе ограничено для максимальной эффективности обучения. А обучение уже на следующей неделе – 29-31 января.
Поэтому не откладывайте принятие решения. Зайдите на сайт https://clck.ru/KrBEh
