Компания Яндекс расширила функциональность Алисы AI, дообучив языковую модель для подбора товаров прямо в чате. Пользователи могут выбирать и сравнивать товары в формате живого диалога — без переходов между сайтами и сложных фильтров. Для e-commerce и логистики это еще один шаг к сокращению пути клиента от запроса до покупки.
Как работает подбор товаров в чате
Новая функция построена на дообученной языковой модели Alice AI, которая ориентирована именно на сценарии покупок. Пользователю достаточно задать вопрос в свободной форме — так, как он сформулировал бы его человеку.
Алиса AI:
-
показывает карточки товаров;
-
объясняет характеристики и различия моделей;
-
сравнивает альтернативы;
-
подбирает варианты по заданному бюджету;
-
помогает определиться, если запрос сформулирован нечетко.
Если пользователь не уверен в выборе, нейросеть задает уточняющие вопросы — например, о сценарии использования, возрасте получателя подарка или предпочтениях по брендам — и только после этого формирует подборку.
Масштаб спроса: сотни тысяч запросов в день
По данным компании, пользователи ежедневно задают Алисе AI 500–600 тыс. запросов, связанных с выбором и покупкой товаров. Ранее такие запросы требовали перехода в поиск или на маркетплейсы, теперь же весь процесс — от формулировки потребности до выбора конкретного предложения — может происходить в одном диалоговом окне.
Это отражает более широкий тренд: интерфейсы покупок постепенно смещаются от каталогов и фильтров к разговорным сценариям, где система берет на себя роль консультанта.
Откуда берутся товары и цены
Карточки товаров формируются на основе данных из маркетплейсов, сайтов крупных ритейлеров и локальных магазинов, представленных в теме «Товары» Яндекс Поиска. В карточках отображаются:
-
характеристики и описание товаров;
-
актуальные цены;
-
ссылки на продавцов;
-
варианты доставки;
-
отзывы покупателей (если доступны).
Для ориентира по стоимости используются подсказки «Ниже рынка», «ОК-цена» и «Выше рынка», которые показывают положение цены относительно рыночного уровня.
Покупка без лишних шагов
Оформить заказ можно на сайте продавца либо прямо в чате с Алисой — при наличии кнопки «Купить в один клик». Для авторизованных пользователей данные подтягиваются автоматически из Яндекс ID, что снижает количество ручных действий и сокращает время до завершения покупки.
Где доступна функция
Подбор товаров в чате с Алисой AI доступен:
-
на сайте аlice.yаndex.ru
-
на главной странице Яндекса
-
в приложениях Яндекс Браузер, Алиса и «Яндекс с Алисой AI»
Что это значит для e-commerce и логистики
Для рынка онлайн-торговли обновление Алисы AI — это не просто новый интерфейс, а изменение логики воронки продаж. Диалоговый подбор:
-
снижает барьер входа для пользователя;
-
повышает конверсию на этапе выбора;
-
сокращает количество отказов из-за «перегруженного» ассортимента.
Для логистики и fulfillment это означает более предсказуемый спрос и рост доли импульсных покупок, где скорость принятия решения становится ключевым фактором. Чем меньше шагов между вопросом пользователя и заказом, тем выше требования к скорости обработки заказов, интеграции складов и последней мили.
Вывод
Дообучение Алисы AI под задачи подбора товаров усиливает позиции Яндекса на стыке поиска, e-commerce и финального оформления покупки. Для бизнеса это сигнал: разговорные интерфейсы перестают быть экспериментом и становятся полноценным каналом продаж, который напрямую влияет на спрос, логистику и клиентский опыт.
