Как сообщают «Ведомости», россияне вскоре смогут покупать алкоголь и табак, не предъявляя бумажный паспорт. Подтверждение возраста — через QR-код в приложении «Госуслуги». Что это значит для ритейла, покупателей и регуляторов?
Новый этап цифровой идентификации
С 19 сентября 2025 года в России официально вступило в силу постановление, позволяющее гражданам подтверждать личность и возраст через мобильное приложение «Госуслуги», используя раздел «Госдоки». Цель — заменить предъявление бумажного паспорта на динамически генерируемый QR-код, который содержит только необходимые данные — например, возраст и фотографию.
Пока сервис работает в ограниченном числе сценариев:
-
покупка алкоголя и табака;
-
посещение мероприятий 18+;
-
некоторые госуслуги.
С конца 2025 и в течение 2026 года список ситуаций будет последовательно расширяться: от посещения банков и МФЦ — до заселения в гостиницы и заключения договоров на связь.
Что это значит для ритейла?
Для магазинов инициатива выглядит неоднозначно. С одной стороны, цифровая идентификация обещает ускорить обслуживание на кассах и сократить конфликтные ситуации, связанные с проверкой документов. С другой — потребует затрат на программное обеспечение и обучение персонала.
В X5 Retail Group (владельцы «Пятёрочки», «Перекрёстка» и «Чижика») считают, что технология может улучшить клиентский путь и повысить качество сервиса. Компания уже изучает технические требования к запуску.
Однако другие крупные сети (включая «Ленту», «Магнит», Metro и «Красное и белое») либо не комментируют инициативу, либо выражают осторожность. Причина — неопределённость технической реализации и потенциальные издержки на интеграцию системы.
Как это будет работать
Процесс получения QR-кода максимально упрощён:
-
Зайти в приложение «Госуслуги» → раздел «Госдоки».
-
Выбрать цифровую версию паспорта.
-
Нажать «Предъявить данные» — система сгенерирует QR-код.
-
Покупатель предъявляет код, продавец — сканирует.
QR-код действителен лишь короткое время (несколько секунд/минут), что защищает от подделки или повторного использования.
Фактор доверия и цифровые риски
Одна из главных угроз внедрения системы — неуверенность пользователей. По данным ВЦИОМ, россияне воспринимают цифровую идентификацию как удобную, но опасаются утечки данных и мошенничества.
«Если будут обеспечены высокие гарантии конфиденциальности — система будет воспринята с одобрением», — считает глава ВЦИОМ Валерий Фёдоров.
Повлияет ли это на продажи алкоголя и табака?
Эксперты отрасли едины во мнении: объёмы продаж останутся прежними.
Главный фактор спроса — цена, а не способ подтверждения возраста.
«Сам по себе QR-код не изменит динамику рынка», — уверен Андрей Московский, президент Гильдии экспертов алкогольной продукции.
Готов ли рынок?
По оценке эксперта по безопасности Алексея Лукацкого (Positive Technologies), технологически проект сравним с QR-пропусками во время пандемии — с поправкой на динамическую генерацию и персональные данные.
«Проблема — не в генерации кода, а в его проверке. Необходима инфраструктура: устройства, ПО, обучение персонала», — говорит Лукацкий.
Тем временем другие аналитики отмечают, что технически всё можно реализовать без покупки оборудования, ограничившись установкой приложений для сканирования.
Выводы для ритейлеров и поставщиков
-
Инициатива — шаг к цифровизации обслуживания, но требует подготовки: от ИТ-инфраструктуры до UX-протоколов.
-
На первом этапе участие в проекте добровольное, но не исключено, что позже подключение станет стандартом.
-
Потенциальные риски и затраты оправданы, если система заработает стабильно, а потребитель получит удобство без потери безопасности.
-
Быстрая интеграция может дать конкурентное преимущество ритейлерам, особенно в сегменте «магазинов у дома».
Технологии цифровой идентификации — это уже не вопрос далёкого будущего, а реальность, к которой ритейлу стоит адаптироваться уже сегодня. Потребитель ожидает удобства, а рынок — новых стандартов обслуживания. Кто первым встроится в цифровую инфраструктуру, тот получит не просто лояльность, а преимущество на быстро меняющемся рынке.
