Все более широкое использование в бизнесе приобретают контакт-центры. Объединяя все обращения в компанию, будь то телефонные вызовы, факсы или сообщения электронной почты, в единое информационное пространство обработки и обслуживания, контакт-центры позволяют снизить затраты и оптимизировать работу сотрудников. Так, например, торговые предприятия могут сократить время и другие расходы на обслуживание клиентов, информационно-справочные службы - увеличить объем услуг, маркетинговые подразделения - эффективно проводить различного рода исследования и заниматься продвижением продукции и услуг.

"Внешэкономбанк" планирует приобрести 25 проц. акций ОАО "ОКБ Сухого" (входит в АХК "Сухой") и войти в проект строительства самолетов "СуперДжет-100", сообщил в интервью ИТАР-ТАСС председатель ВЭБа Владимир Дмитриев, который участвует в Токио в российско-японском инвестиционном форуме.

В порту Восточный в ожидании оформления и отправки до сих пор простаивает более 3 тыс. контейнеров.

Они накопились в связи с изменением порядка отгрузки вагонов после передачи фитинговых платформ и крупнотоннажных контейнеров парка РЖД "Трансконтейнеру". "Гудок" уже писал о проблемах "переходного периода" компании. На сегодняшний день ситуация только усугубилась.

Рейс авиакомпании Cyprus Airways был задержан во вторник из-за технической неисправности, сообщило с Кипра Афинское агентство новостей.

Аэробус A310 должен был вылететь из Ларнаки в Брюссель в 10.30 по местному времени (11.00 мск), однако капитан воздушного судна отменил взлет из-за неисправности подвижных частей крыла.

После устранения неисправности самолет, как ожидается, осуществит отложенный рейс. Его вылет намечен на 14.00 по местному времени (15.00 мск).

Авиакомпании "Когалымавиа" и "Трансаэро" подписали соглашение о применении сквозных тарифов. Благодаря этой договоренности между авиаперевозчиками, жители Тюменской области получили возможность воспользоваться маршрутной сетью партнеров и совершить полет по более выгодным тарифам.

Как сообщает СИА-ПРЕСС, совместный проект стал возможен, в первую очередь, потому что рейсы обоих авиакомпаний выполняются из аэропорта "Домодедово". Теперь у трансферных пассажиров нет необходимости решать вопросы с перемещением из одного аэропорта в другой.

МОСКВА, 17 мар -  Финансовая помощь малому бизнесу из федерального и региональных бюджетов в 2009 году составит около 20 миллиардов рублей против 7 миллиардов рублей в 2008 году, сообщил РИА Новости директор департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития РФ Андрей Шаров.

"При этом из федерального бюджета на поддержку малого бизнеса в 2009 году будет выделено 10,5 миллиарда рублей, тогда как в прошлом году было выделено около 4 миллиардов", - отметил он.

"Москва" в Хельсинки

Дни Москвы в Хельсинки пройдут в ноябре - с 24 по 28. В программе: посещение Международной продовольственной выставки "Helsinki Food Fair, посещение Международной выставки "Helsinki Motor Show" - крупнейшего профильного форума в Скандинавии.

Представители 248 транспортных предприятий-автоперевозчиков Калининградской области создали штаб, который будет руководить массовыми акциями протеста. 14 марта с.г. автоперевозчики собираются бастовать против бездействия правительства РФ, которое, по их словам, забыло внести поправки в Федеральный закон «Об особой экономической зоне в Калининградской области». В программу акций протеста стачечный штаб предполагает включить блокирование дорог, пикеты и митинги у здания областного правительства.

Подведены итоги работы авиакомпании "Аэрофлот - российские авиалинии" за июнь и 6 месяцев 2006 года.

В июне 2006 г. авиакомпания перевезла 664,0 тыс. пассажиров (в т.ч. на чартерных рейсах 3,1 тыс.) и 12,3 тыс. тонн почты и грузов. Выполнены 1,994 млрд пассажирокилометров и 254,2 млн тоннокилометров.

Процент занятости пассажирских кресел составил 70,9%, что выше уровня прошлого года на 1,1%. Процент коммерческой загрузки составил 58,0%, что выше уровня прошлого года на 0,2%.

ОАО «Группа Автолайн» стала победителем открытого конкурса, организованного ГУП «Мосгортранс», на обслуживание в межпиковое время автобусами малого класса маршрута N 107 (Станция метро «Филёвский парк» - Больница N1). Как сообщили Транспортному серверу Москвы в пресс-службе «Автолайна», компания будет работать на тех же условиях, что и государственный перевозчик с соблюдением расписания и сохранением действующих льгот, в том числе проездных билетов.