Верховный суд РФ рассмотрит спор «Мэлон Фэшн Груп» с ФАС о том, можно ли считать добровольным согласие на рекламную рассылку, если без него покупатель не допускается к акции. Для онлайн-ритейла это вопрос уже не только юридической техники, но и устройства привычных промо: скидка, розыгрыш или бонус всё чаще связаны с получением контакта клиента и правом отправлять ему рекламу.
Поводом для разбирательства стали письма интернет-магазина Sela, отправленные жителю Уфы после участия в акции «Колесо фортуны». Чтобы получить скидку, пользователь указал e-mail и поставил отметку о согласии на рекламную рассылку. Без этой отметки участвовать в акции было нельзя.
ФАС признала рассылку ненадлежащей из-за нарушения ч. 1 ст. 18 закона «О рекламе». Ведомство исходит из того, что согласие абонента должно быть явным и недвусмысленным, а воля пользователя — направленной именно на получение рекламы. В случае Sela, по позиции регулятора, клиент соглашался прежде всего ради скидки, а не ради рекламных писем.
Арбитражные суды поддержали ФАС. Они посчитали, что согласие было дано в безальтернативных условиях: потребитель не мог получить доступ к акции без подписки на рекламу. Уязвимой становится не сама email-рассылка, а способ, которым компания получает разрешение на неё.
Скидка как условие согласия
Маркетинговая логика таких акций понятна. Онлайн-магазин предлагает клиенту выгоду, а взамен получает контакт и возможность дальнейшей коммуникации. Для e-commerce это один из привычных способов пополнения CRM-базы, возврата клиента и продвижения новых предложений.
Правовой конфликт начинается там, где рекламное согласие становится обязательной платой за участие в промо. Галочка в форме уже не выглядит нейтральным подтверждением выбора, если пользователь не может отказаться от рекламы и при этом сохранить право на скидку или розыгрыш.
«Мэлон Фэшн Груп» настаивает на другой трактовке. Компания указывает, что пользователь самостоятельно поставил отметку, видел, что речь идёт о рекламных письмах, и мог позднее отписаться от рассылки. В жалобе в Верховный суд ритейлер также называет обмен скидки на согласие получать рекламу обычной деловой практикой.
Эту границу и предстоит оценить Верховному суду: где заканчивается допустимая коммерческая механика и начинается навязывание рекламной коммуникации.
Отписка не закрывает первоначальный риск
Для бизнеса ставка на последующую отписку часто выглядит достаточным предохранителем: клиент получил письмо, но может отказаться от дальнейших сообщений.
ФАС занимает более жёсткую позицию. Возможность отписаться позднее не отменяет обязанности получить корректное предварительное согласие. Проблема возникает не после первой рассылки, а в момент, когда согласие получено в условиях, где отказ лишает клиента доступа к акции.
Значение получает не только сам чек-бокс, но и весь пользовательский сценарий: может ли покупатель участвовать в промо без подписки на рекламу, понимает ли он характер сообщений, отделено ли согласие от других условий.
В пресс-службе ФАС уточнили, что согласие на получение рекламы должно быть отдельным от других документов и оформляться так, чтобы пользователь осознанно его подтвердил. Если компания отправляет разные типы сообщений — информационные и рекламные, — клиент должен иметь возможность выбрать, какие именно коммуникации он хочет получать.
Почему дело важно для e-commerce
В деле «Мэлон Фэшн Груп» ФАС ограничилась предупреждением: нарушение было совершено впервые и не повлекло имущественного ущерба. При этом ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ предусматривает для юридических лиц штраф от 300 тыс. до 1 млн руб.
Для онлайн-ритейлеров риск не сводится к размеру возможной санкции. Если подход ФАС и нижестоящих судов устоит, компаниям придётся осторожнее проектировать промо-механики, формы регистрации, чек-боксы, правила акций и сценарии подписки. Особенно там, где клиентский путь построен по принципу «получите скидку — согласитесь на рассылку».
Позиции юристов расходятся. Одни считают, что участие в акции при обязательной подписке оставляет потребителю только формальный выбор. Другие указывают, что клиент добровольно принимает правила промо и фактически обменивает согласие на скидку или бонус. До решения Верховного суда эта развилка остаётся открытой, но уже сейчас спор показывает направление регуляторного давления.
С 1 сентября 2025 года требования к оформлению согласий стали жёстче и в смежной части регулирования: поправки к закону о персональных данных запрещают объединять в один чек-бокс согласие на обработку данных и согласие на рекламные рассылки. Для компаний это дополнительный аргумент в пользу раздельных и понятных форм, а не универсальных согласий «на всё».
Что менять в промо-механиках
Более безопасная конструкция для ритейла всё меньше похожа на скрытую подписку внутри акции. Участие в промо и согласие на рекламу должны быть разведены так, чтобы у клиента сохранялся реальный выбор. Рекламная коммуникация не должна становиться побочным эффектом получения скидки.
Это не требует отказа от рассылок или бонусных механик. Но промо, CRM и юридическая настройка пользовательского пути больше не могут существовать отдельно друг от друга. Маркетинговая форма должна выдерживать не только проверку на конверсию, но и проверку на добровольность согласия.
Решение Верховного суда станет ориентиром для аналогичных споров. Уже сейчас дело показывает главный риск: для регулятора важен не только факт поставленной галочки, но и обстоятельства, при которых она появилась. Если отказ от рекламы закрывает доступ к акции, такая галочка может оказаться слабее, чем рассчитывал бизнес.
