Самокат сделал самовывоз доступным во всех городах присутствия, добавив к курьерской доставке альтернативный способ получения покупок. На фоне расширения географии сервиса и ассортимента это меняет организацию последнего этапа заказа: часть операций теперь может завершаться выдачей товаров покупателю без доставки по адресу. Параллельно компания испытывает роботов и аэрокурьеров.
Самовывоз добавляет новый сценарий исполнения заказов
В 2026 году Самокат масштабировал самовывоз на все города присутствия. Покупатели могут самостоятельно забрать собранный заказ и получить скидку 10% за выбор этой опции. По данным компании, сервис охватывает более 1500 населённых пунктов России, включая крупные города, пригороды, деревни, сёла, коттеджные и дачные посёлки.
Курьерская доставка и самовывоз предполагают разную организацию последнего этапа покупки. В первом случае заказ после комплектации передают курьеру, который доставляет его по адресу. Во втором — товары готовят к выдаче, а покупатель забирает их самостоятельно. Для e-grocery это два сценария исполнения с разными требованиями к маршрутизации, выдаче и использованию курьерских ресурсов.
Скидка 10% стимулирует выбор самовывоза. Для оператора такой вариант меняет состав операций: доставка до адреса заменяется передачей подготовленного заказа покупателю. Экономика двух сценариев зависит от затрат на выдачу, стоимости курьерской доставки и распределения спроса между ними. Масштабирование самовывоза создаёт возможность управлять этим распределением, хотя фактическая доля таких заказов у Самоката не раскрыта.
Роботы и аэрокурьеры проходят испытания
Одновременно Самокат проверяет другие способы исполнения последней мили. В Нижнем Новгороде компания тестирует аэрокурьеров, а в отдельных районах Москвы робот-доставщик Турби выполняет заказы на коротких маршрутах.
В отличие от самовывоза, масштабированного на все города присутствия, автономная доставка пока применяется в рамках локальных испытаний. Такие проекты позволяют проверять работу устройств на конкретных маршрутах и оценивать условия их дальнейшего использования.
Для операторов последней мили ключевыми параметрами остаются производительность, стоимость выполнения заказа и применимость технологии к различным маршрутам. Именно эти показатели определяют, где автономная доставка сможет дополнять курьерскую сеть.
Читайте также: Самовывоз превращает магазины в узлы исполнения онлайн-заказов
Ассортимент и география связывают доставку с управлением товарными потоками
Изменение способов получения заказов происходит на фоне широкого товарного предложения Самоката. С момента запуска собственной торговой марки в 2019 году компания ввела в ассортимент более 5000 уникальных товаров. Сейчас покупателям доступно свыше 2000 позиций СТМ, включая продукты питания, готовые блюда, бытовую химию, средства ухода и товары для животных.
Накопленная статистика заказов характеризует масштабы отдельных товарных категорий. По данным Самоката, за время существования СТМ покупатели заказали более 22 млн литров молока, около 2,6 тыс. тонн ванильного и шоколадного пломбира и почти 1,7 тыс. тонн круассанов с солёной карамелью и малиной. Среди распространённых сочетаний товаров в корзине — лук с морковью, молоко со сметаной и молоко с бананами.
Для управления e-grocery эти категории имеют значение не только как ассортимент. Продукты повседневного спроса, готовая еда, бытовая химия и товары для животных формируют разные требования к хранению, комплектации и доступности локальных запасов. Независимо от того, получает покупатель заказ у курьера или забирает самостоятельно, сервис должен обеспечить наличие выбранных позиций и своевременную подготовку товаров.
География обслуживания добавляет территориальное измерение этой задачи. В городах, пригородах и небольших населённых пунктах различаются плотность спроса и условия последней мили. Развитие нескольких способов получения заказов требует согласовывать товарное предложение, комплектацию, инфраструктуру выдачи и курьерские ресурсы с особенностями обслуживаемой территории.
Самокат расширяет модель исполнения заказов за счёт самовывоза, сохраняя курьерскую доставку и испытывая автономные технологии последней мили. Для e-grocery ключевым становится согласование способов получения покупок с ассортиментом, локальными запасами и ресурсами доставки. Именно организация этих процессов определяет, насколько эффективно сервис сможет обслуживать разные клиентские сценарии и территории.
