Федеральная антимонопольная служба (ФАС) потребовала от Ozon и Wildberries до конца октября устранить механизмы, ущемляющие интересы продавцов, пишут «Ведомости». В противном случае регулятор может применить меры антимонопольного реагирования.
В чём суть претензий ФАС
ФАС провела заседание экспертного совета по конкуренции в цифровой сфере, в ходе которого были выявлены нарушения со стороны Ozon и Wildberries, потенциально ограничивающие права селлеров:
К Wildberries:
-
Индекс остатка: продавцам с низкими остатками предлагалось участвовать в акциях или платить повышенные тарифы за хранение. ФАС требует прозрачности и возможности оспорить индекс.
-
Инструмент «Привлекательная цена»: скидки применялись без согласия продавцов. Уже отменён.
-
«Тарифный конструктор»: платные услуги подключались без чётких условий и контроля со стороны селлера.
К Ozon:
-
Политика возвратов по FBS: с 1 октября товары, возвращённые покупателем, автоматически отправляются на склады Ozon, даже если продавец работает со своего склада. ФАС считает, что это создаёт неопределённость в распоряжении товаром.
-
Сложности с самовывозом со складов Ozon, жалобы на блокировки аккаунтов покупателей, что может негативно сказываться на репутации и обороте продавцов.
Что требует ФАС
ФАС предлагает маркетплейсам:
-
Закрепить в договорах с продавцами прозрачные условия:
-
когда и как применяется индекс остатка;
-
право отказаться от навязанных услуг;
-
механизмы возвратов и самовывоза.
-
-
Обеспечить возможность оспаривания спорных решений:
-
автоматических скидок;
-
принудительного перевода товаров на склад маркетплейса.
-
-
Не вносить изменения в правила в одностороннем порядке без разумного срока для адаптации.
Если до конца октября ситуация не будет исправлена, ФАС может применить санкции, вплоть до оборотных штрафов в размере до 15% от выручки.
Что говорят участники рынка
Представители маркетплейсов публично заявляют о готовности к диалогу с ФАС:
-
Wildberries: утверждает, что изменения были частью тестирования новой модели логистики, и уже внёс корректировки.
-
Ozon: объявил об упрощении возвратов, а также тестирует функцию автоматического возврата с настройкой под продавца.
Однако представители продавцов и юристы указывают: многие действия платформ нарушают баланс интересов, и если регулирование останется мягким — давление на селлеров усилится.
Контекст: маркетплейсы как цифровые монополии
Рост маркетплейсов создал ситуацию, в которой крупные платформы фактически диктуют условия доступа к онлайн-торговле. По сути, они стали инфраструктурными операторами, сравнимыми с транспортными хабами или энергетическими компаниями.
Именно поэтому действия маркетплейсов (в части возвратов, логистики, ценообразования и договорных условий) приобретают антиконкурентный характер, особенно при доминировании 2–3 игроков.
Что это значит для логистики
Для логистического сообщества и участников e-commerce последствия конфликта между ФАС и маркетплейсами могут быть масштабными:
-
Ужесточение регулирования может привести к перестройке моделей фулфилмента и возвратной логистики.
-
Возврат контроля над логистикой продавцам потребует новых ИТ-решений, SLA и автоматизации.
-
Ритейлеры и 3PL-операторы получат шанс предложить альтернативные решения, если маркетплейсы ослабят хватку.
Начало системной трансформации
Ситуация с Ozon и Wildberries — не локальный конфликт, а звоночек к более глубокому пересмотру цифровых практик на рынке e-commerce. Если антимонопольное давление продолжится, это приведёт к:
-
появлению новых стандартов цифровых оферт,
-
росту интереса к независимым логистическим платформам,
-
усилению позиций региональных и нишевых маркетплейсов,
-
формированию нового баланса между площадкой, продавцом и потребителем.
