Продавцы на Wildberries получили ещё один инструмент защиты от кассовых разрывов и логистических потерь. СберСтрахование подключилось к сервису добровольного страхования селлеров, который брокер «Цунами» развивает на базе платформы Zunami One. Полис покрывает расходы на возвраты и повреждение товаров при доставке и хранении, а оформить его можно прямо из личного кабинета на маркетплейсе.
Страхование как встроенный сервис маркетплейса
Новый продукт создан специально под процессы Wildberries и встраивается в привычный интерфейс селлера. Чтобы подключить защиту, продавцу достаточно:
-
Зайти в личный кабинет на Wildberries.
-
Открыть раздел «Рост продаж» → «Страхование» → «Страхование заказов».
-
Нажать кнопку «Подключить».
После активации полис автоматически распространяется:
-
на все товары, которые селлер отправляет со склада Wildberries;
-
на отправления по модели FBS (когда заказ резервируется на складе продавца).
По сути, страхование превращается в «галочку в настройках», а не в отдельный проект по выбору страховщика, что резко снижает порог входа для малого и среднего бизнеса.
Что именно покрывается: возвраты, повреждения, утраты
Сервис закрывает две ключевые группы рисков селлера:
-
Возвраты и отказные заказы.
Страховка компенсирует затраты на обратную логистику, если покупатель:-
не забрал товар;
-
отказался при получении;
-
вернул покупку после примерки.
-
-
Инциденты в пути и на пункте выдачи.
Полис покрывает ущерб при:-
повреждении;
-
подмене;
-
утрате товара во время перевозки со склада Wildberries или при хранении на ПВЗ.
-
Механика урегулирования упрощена:
-
дважды в месяц продавец автоматически получает перечень всех случаев возврата отказного товара;
-
остаётся отправить список в страховую через личный кабинет и дождаться выплаты.
Размер возмещения:
-
до 5 000 руб. за каждый случай возврата отказного товара;
-
до 50 000 руб. за единицу товара при повреждении или утрате.
Для селлеров с широким ассортиментом это не про «страховку катастрофы», а про выравнивание повседневной убыточности по возвратам и защищённость от разовых крупных потерь.
Опыт СберСтрахования в e-commerce и масштаб сервиса на Wildberries
СберСтрахование заходит в проект уже с наработанной экспертизой в e-commerce. В конце 2024 года компания запустила программу страхования товаров продавцов маркетплейсов с лимитом покрытия до 120 млн руб.; с января по октябрь по этим программам было урегулировано около 5 000 страховых случаев.
Кроме того, страховщик в 2025 году начал страховать риски владельцев пунктов выдачи заказов.
«Подключение СберСтрахования к сервису Wildberries — закономерный шаг по расширению страховой защиты малого бизнеса, работающего в сегменте e-commerce», — отмечает Зара Геворкян, директор корпоративного страхования СберСтрахования.
Спрос на страхование на стороне селлеров уже подтверждён цифрами:
-
с момента запуска сервиса на Wildberries продавцы застраховали более 6,5 млн товаров;
-
по словам Георгия Горшкова, главы финтеха RWB, интерес к услуге растёт на фоне начала «высокого сезона» продаж.
«Этот продукт покрывает большинство самых популярных рисков и востребован у продавцов», — подчёркивает Горшков.
Для маркетплейса это способ усилить привлекательность платформы для надёжных селлеров, которые рассчитывают unit-economics на горизонте сезона, а не отдельной акции.
Роль брокера и ИТ-платформы: страхование «в один клик»
Страховой брокер «Цунами» выступает связующим звеном между маркетплейсом, страховщиком и ИТ-инфраструктурой. Решение строится на базе платформы Zunami One, которая обеспечивает:
-
интеграцию с личным кабинетом Wildberries;
-
автоматический обмен данными по заказам и возвратам;
-
передачу реестров страховых случаев в СберСтрахование.
«Как только появилась возможность подключить защиту бизнеса в один клик в личном кабинете — скепсис сменился практичным интересом», — говорит Андрей Сабитов, генеральный директор брокера «Цунами».
Техническая интеграция здесь критична: без автоматизированного обмена реестрами и статусами страхование быстро превратилось бы для селлера в ещё один ручной процесс, которого он как раз пытается избежать.
Что это меняет для логистики маркетплейсов
Для директоров по логистике и операционному управлению в e-commerce подключение страховщика к экосистеме маркетплейса означает несколько вещей.
-
Прозрачная «цена возврата».
Возвраты и отказные заказы перестают быть «чёрной коробкой» и превращаются в управляемую статью расходов, по которой можно считать окупаемость маркетинговых акций и условий доставки. -
Снижение конфликтов на стыке «продавец — маркетплейс — логистический оператор».
Появляется третья сторона с формализованными правилами урегулирования. Это облегчает разбор кейсов утраты и повреждения товаров в путях между складом, сортировкой и ПВЗ. -
Стимул к лучшему учёту и трассировке.
Для получения возмещения селлеру и площадке нужны корректные статусы по каждому заказу. Это косвенно стимулирует развитие более точной трекинг-системы и дисциплины по сканированию. -
Перераспределение рисков в пиковые сезоны.
Новогодний и распродажный пик традиционно сопровождается ростом доли возвратов и отказов. Страхование смягчает этот удар по P&L, что позволяет агрессивнее наращивать объёмы без критического роста риска.
Вывод
Партнёрство Wildberries, СберСтрахования и брокера «Цунами» — пример того, как страховые продукты становятся частью базовой инфраструктуры e-commerce наряду со складами, сортировочными центрами и службами доставки.
Для селлеров это шаг к более предсказуемой экономике на маркетплейсе: возвраты и логистические инциденты по-прежнему неизбежны, но теперь их последствия можно заранее заложить в модель и частично передать страховщику. Для рынка в целом — ещё один сигнал, что управление рисками в электронной коммерции выходит за пределы финансового блока и становится общим проектом логистики, IT и страховых компаний.
