Исследование T-Кассы: тройной взлет онлайн-заказов цветов за последние четыре года
В последние годы онлайн-заказы цветов стали невероятно популярными. По данным сервиса интернет-эквайринга «Т-Касса» (ранее — «Тинькофф Касса»), спрос на цветы через интернет с 2020 по 2024 год вырос в три раза. В этом исследовании мы рассмотрим, как изменилась ситуация на рынке, кто чаще всего заказывает цветы и каковы региональные различия в потреблении.
Основные выводы
Рост популярности онлайн-заказов цветов С мая 2020 по май 2024 года количество онлайн-заказов цветов увеличилось в 2,8 раза. В мае 2021 года рост по сравнению с маем 2020 составил двукратное увеличение, что объясняется бурным развитием онлайн-торговли в период пандемии. В последующие годы наблюдался стабильный рост: 29% в 2022, 7% в 2023 и 9% в 2024 году.
Увеличение количества клиентов Число клиентов, использующих онлайн-сервисы доставки цветов, также выросло в 2,8 раза за те же четыре года. В 2021 году прирост составил 1,9 раза, затем в 2022 году темп роста снизился до 26%, в 2023 году — до 6%, а в 2024 году увеличился до 8%.
Объем транзакций Объем транзакций по покупке цветов онлайн в мае 2024 года по сравнению с маем 2020 года вырос почти в три раза. В 2021 году этот показатель увеличился в 1,5 раза, а в последующие годы продолжал расти на 16-40% ежегодно.
Средний чек Средний чек на покупку цветов онлайн за последние четыре года вырос на 16%. В 2023 году он был почти в два раза выше, чем в офлайн-магазинах (2997 ₽ против 1522 ₽), а в мае 2024 года составил 3325 ₽ против 1553 ₽ в офлайне.
Географические и демографические тенденции
Региональные различия Большинство онлайн-заказов цветов приходилось на Москву и Санкт-Петербург, однако значительный рост наблюдался и в регионах. Доля клиентов из городов, не являющихся миллионниками, увеличилась с 33% в 2020 году до 42,5% в 2023 году. В то же время, доля заказов из Москвы снизилась с 46% до 36%.
Портрет покупателя Покупателями цветов чаще всего являются мужчины, на которых приходилось 60% всех онлайн-заказов в 2023 году. Средний возраст покупателей также изменился: в 2021 и 2022 годах это были люди в возрасте 30-34 лет, а в 2023 году — 25-29 лет.
Исследование T-Кассы показало, что онлайн-торговля цветами продолжает активно развиваться. Увеличение количества заказов, среднего чека и числа клиентов свидетельствует о росте популярности этого сегмента. Особенно заметна тенденция роста в регионах, что подчеркивает значимость развития онлайн-сервисов доставки цветов за пределами крупных городов.
