Маркетплейс Wildberries внедряет персонализированную систему оценок: теперь рейтинг будет отображаться отдельно для каждого артикула внутри карточки товара. Это усилит прозрачность для покупателей и создаст честную конкуренцию для продавцов.
Индивидуальные рейтинги: шаг к честной конкуренции
Платформа Wildberries начала тестирование новой модели отображения рейтингов и отзывов. Вместо привычной общей оценки для всей карточки товара часть пользователей из тестовой группы теперь видит отдельные рейтинги для каждого артикула.
Если раньше в одной карточке могли быть объединены, например, основной товар и сопутствующий аксессуар или разные модификации с разной стоимостью, то сейчас покупатели смогут оценивать каждую позицию отдельно.
Как это изменит рынок
Внедрение индивидуальных рейтингов призвано решить проблему недобросовестной конкуренции. Ранее продавцы могли добавлять новые товары к популярным карточкам, искусственно завышая их рейтинг. С обновлённой системой такая практика теряет смысл — оценка будет формироваться исключительно по каждому конкретному товару.
По результатам внутреннего исследования Wildberries, 80% клиентов считают критически важным видеть рейтинг именно того варианта, который они собираются приобрести. Таким образом, нововведение отвечает реальным ожиданиям аудитории и помогает повысить доверие к платформе.
В Wildberries отмечают, что после завершения тестирования будет принято решение о масштабировании новой системы на всех пользователей платформы.
Ожидаемый эффект
Для покупателей:
-
Прозрачность рейтингов по каждой модификации товара.
-
Более точный выбор при покупке.
Для продавцов:
-
Равные условия конкуренции.
-
Честное распределение отзывов и оценок по каждому продукту.
Для платформы:
-
Повышение доверия со стороны пользователей.
-
Стимулирование добросовестной конкуренции среди продавцов.
Если тестирование покажет положительные результаты, обновлённая система индивидуальных рейтингов станет стандартом для всей площадки Wildberries.
