Яндекс Маркет стал первым маркетплейсом в России, внедрившим чат-ассистента на базе искусственного интеллекта прямо в мобильное приложение. Новый сервис поможет пользователям быстрее находить нужные товары, сравнивать их и принимать более осознанные решения при покупке.
В отличие от привычных фильтров и карточек, AI-ассистент работает в диалоговом формате: он понимает суть запроса, анализирует ассортимент и подбирает товары по заданным параметрам. Ассистент объясняет различия между моделями, предлагает альтернативы, а также ориентируется на отзывы и предпочтения самого пользователя. Разработка основана на модели YandexGPT 5 Pro, которую дообучили на товарных данных и пользовательских отзывах платформы.
Чат с ассистентом уже доступен в приложении Яндекс Маркета — достаточно перейти в навигационное меню. Пользователи могут поставить лайк или дизлайк ответу, помогая таким образом обучению и развитию модели. В будущем ИИ-помощник сможет не только подсказывать, какие наушники выбрать или какой планшет подойдет школьнику, но и выполнять более широкие задачи — например, консультировать по сбору в отпуск, оформлению заказов или общению со службой поддержки.
Что уже умеет AI-ассистент:
-
Подобрать товары по описанию задачи (например, кроссовки для трейлраннинга или увлажнитель для детской);
-
Объяснить, чем отличается один товар от другого;
-
Сравнить характеристики;
-
Порекомендовать похожие позиции;
-
Учитывать индивидуальные предпочтения пользователя.
В ближайшее время Яндекс планирует внедрить подобные ассистенты и в других сервисах e-commerce — Яндекс Лавке и Яндекс Еде. Уже сейчас ИИ-помощник тестируется в «Лавке»: он помогает подобрать продукты к завтраку, предлагает рецепты и подсказывает новинки в ассортименте.
