Мы живем на стыке поколений. На рабочих местах уже сейчас наблюдается изменение соотношения между появившимися на свет до 80-х годов XX века и теми, кто родился уже в цифровую эпоху. Умудренное опытом поколение по большей части сейчас находится на руководящих позициях, и многие управленческие проблемы связаны именно c тем, что привычные паттерны не срабатывают при столкновении с молодыми. С каждым годом проблема будет вставать острее, поэтому пришло время вырабатывать и применять новые методы управления. Это глобальный процесс, и несмотря демографические особенности, Россия участвует в нем наравне со всем миром. Недавно CEO Oracle Марк Херд поделился в LinkedIn Influencer своим мнением на этот счет. Сегодня вы можете познакомиться с ним на русском языке.
Я глубоко убежден, что побеждает обычно тот, на чьей стороне лучшие люди.
Идея не нова, но если бы дело было только в этом, все хорошие работники давно бы собрались в одной компании. Но тут есть один нюанс: вам нужны те люди, которые лучше всего подходят для работы в рамках операционной модели, выстроенной вами для исполнения стратегии компании.
Подобрать их – трудное задание даже в самых простых условиях. Но сложившиеся сегодня условия простыми назвать никак не получается.
В США значительная часть населения вскоре выйдет на пенсию. И в то же время в трудовую жизнь вступает новое поколение, с совершенно другими ожиданиями. По данным из отчета PwC, поколение Y (millennias, родившиеся после 1981 года и вступившие в трудовую жизнь в 2000-е) уже составляет практически четверть занятого населения США. К 2020 году трудовые ресурсы будут состоять из них уже на 50%.
Я помню предыдущее пересечение поколений, тогда я был в рядах молодого пополнения. Это были времена, когда работать на одном месте десятилетиями считалось большим достижением. Верится с трудом, но я проработал в NCR четверть века. У меня даже есть памятная серебряная табличка с надписью «C благодарностью за 25 лет превосходной работы».
Однако сегодня тектонические сдвиги меняют традиционную схему отношений между сотрудником и работодателем.
Если в наши дни кто-то будет работать на одном месте так долго, его обвинят в отсутствии амбиций, воображения, подвижности и адаптивности. Моя дочь как раз относится к поколению Y. Каждый раз, когда она смотрит на серебряную табличку в моем кабинете, она покачивает головой и задается вопросом, что же не так с ее отцом.
Несмотря на то, что поколение Y как и все остальные любит получать за работу деньги, его представители все же готовы зарабатывать меньше при условии, что баланс между жизнью и работой у них будет лучше. Прогулки на природе, загородом, путешествия, укороченные рабочие дни и недели, которые позволяют проводить больше времени с семьей, важны новому поколению не меньше, чем традиционные бонусы вроде просторных светлых кабинетов, повышений зарплат и продвижения по карьерной лестнице. Фраза о том, что пора бы уволиться, чтобы проводить побольше времени с семьей, для этого поколения не эвфемизм, а вполне адекватная идея.
Вот несколько фактов:
- Около 42% населения США может уйти на пенсию на протяжении следующих восьми лет.
- В течение пяти лет трудовые резервы будут на 50% состоять из представителей поколения Y (по данным PwC).
- 60% представителей поколения Y бросают работу не реже, чем раз в три года.
- 65% представителей поколения Y утверждают, что предпочтут гибкость повышению зарплаты.
- Это глобальный феномен. PwC утверждает, что поколение Y составляет около 50% населения Индии.
Что все это значит? Все чаще менеджерам приходится руководить людьми на 44 года младше их. Одна группа привыкла работать в тишине, в своем кабинете за своим столом. Другие привыкли работать в шумных офисах с открытым пространством, взаимодействуя с коллегами, которые могут находиться на другом конце планеты при помощи групповых чатов и облачных средств для совместной работы над документами.
Это ставит перед CEO совершенно новые задачи и вызовы. И вот несколько уроков, которые нам уже удалось усвоить:
- Меняйте инструменты. Поколение Y абсолютно нетерпимо к устаревшим инструментам, которые мое поколение считало технологической вершиной. Если в вашей компании нет умных инструментов, которыми сотрудники могли бы пользоваться со своих смартфонов в любой точке на земле, вы с таким же успехом можете выдать всем печатные машинки вместо компьютеров. Все равно все ваши лучшие планы воплотит ближайшие конкурент еще до того, как вы успеете окупить затраты на новых сотрудников.
- Согласуйте свой бизнес, маркетинг и найм. Невозможно реализовать стратегию, если у вас нет операционной модели. А ее нельзя осуществить без нужных людей. Сегодня мы по всему миру пытаемся нанимать инженеров, специализирующихся на облачных технологиях, и талантливых продавцов. Нельзя просто сидеть и ждать, когда они сами придут к вам. Нужно искать их и продавать работу у вас именно так, как вы бы продавали самому перспективному клиенту.
- Инвестиции в обучение решают все. Несмотря на риски, вложения в обучение сотрудников окупаются сторицей. Это особенно важно, когда имеешь дело с географически распределенной командой, так как это помогает создавать связи между людьми, а вместе с тем и привязанность к компании. Фактически, именно тренинги и обучение позволяют нам удерживать лучших людей.
В будущем все будет зависеть от людей — ваших сотрудников и клиентов (кстати, часто это оказываются одни и те же люди).
Даже будучи B2B-компанией, бизнес мы ведем все-таки с людьми, так что разница не так уж велика. Мы хотим развивать длительные отношения с теми, кто у нас работает.
И в конечном итоге люди всегда могут узнать о компании все, что они захотят. Раньше все, что перспективный кандидат знал о компании, он узнавал от вас. Мнение о компании можно было составить только со слов рекрутера, руководителя на собеседовании и того, как компания продвигает свои продукты и услуги.
Сегодня кандидат знает все еще до собеседования. Он просто черпает информацию из социальных сетей, тематических форумов и т.п. Все ваши недостатки (а равно и ваших конкурентов) выставлены напоказ, но то же самое можно сказать и про преимущества.
Моя дочь никогда не будет стремиться к награде за двадцатипятилетнюю службу. Но это вовсе не значит, что она не может стать одним из самых продуктивных сотрудников компании, которой посчастливилось заключить с ней трудовое соглашение на какое-то время. Если руководить ей помня об этом, можно считать борьбу за профессионалов в вашем сегменте рынка выигранной.
