На фоне трансформации экономики и изменений в модели занятости массовый персонал становится одним из ключевых факторов, влияющих на эффективность логистики, управления цепями поставок, складской и розничной инфраструктуры. Рост доли временной и неполной занятости, а также высокая текучесть кадров требуют от бизнеса пересмотра операционных моделей. Специалисты «Координационного совета сферы массового персонала» рассмотрели, какой вклад вносит массовый персонал в этот процесс.
Массовый персонал: кто это и почему он важен?
Под массовым персоналом принято понимать сотрудников, занятых на неквалифицированных и малоквалифицированных должностях, в том числе на временной основе. Они составляют основу операционных процессов в таких отраслях, как логистика, e-commerce, складская дистрибуция, производство и ритейл. Именно эти сотрудники обеспечивают функционирование «последней мили», сборку заказов, упаковку, приём и отгрузку товаров.
Логистика и складская инфраструктура
Для логистических операторов массовый персонал остаётся ключевым ресурсом при организации работы распределительных центров, кросс-доков и фулфилмент-центров. В условиях пиковых нагрузок — акций, распродаж, сезонных всплесков спроса — временные сотрудники позволяют гибко масштабировать операционную мощность.
Однако с ростом зависимости от массового персонала перед компаниями встают три стратегических вызова:
-
Управление качеством и скоростью обработки заказов.
-
Повышение мотивации и снижение текучести.
-
Интеграция новых сотрудников в цифровую экосистему склада (WMS, TMS).
Ритейл и e-commerce: масштабируемость через гибкие модели
Ритейл-сети всё чаще прибегают к гибкой занятости на уровне магазинов и дарксторов. Массовый персонал позволяет быстро наращивать штат в пиковые часы (вечер, выходные, праздники), не нарушая экономику точек. Особенно важна эта модель в форматах у дома и express-доставки, где скорость и точность сборки критичны.
E-commerce-игроки, такие как маркетплейсы и q-commerce-сервисы, масштабируют свои фулфилмент-команды именно за счёт массового персонала. Здесь важно обеспечить быстрое обучение новым сотрудникам, их адаптацию к KPI и интеграцию в омниканальную модель доставки.
Производственный сектор: адаптация через автоматизацию
На производстве массовый персонал участвует в рутинных и повторяющихся операциях, особенно в пищевой и лёгкой промышленности. Однако дефицит кадров и снижение мотивации сотрудников вынуждают предприятия активнее внедрять автоматизацию — от сортировщиков до сборочных линий. Это требует подготовки нового типа массового персонала: готового к взаимодействию с технологиями и роботизированной техникой.
Управление массовым персоналом: тренды 2025 года
-
Аналитика и прогнозирование спроса на труд.
Использование AI-систем для расчёта необходимого числа сотрудников на смену, прогнозирования текучести и оптимизации графиков. -
Рост digital HR-решений.
Приложения для моментального найма, цифрового онбординга, учёта смен и начисления заработной платы в реальном времени. -
Создание проектных команд.
В логистике и ритейле набирает популярность модель agile-команд из временных сотрудников под конкретные задачи (например, сортировка или ревизия). -
Интеграция социальных гарантий.
Компании всё чаще рассматривают возможности предоставления страхования, обучения и карьерных треков даже для временного персонала.
Что это значит для логистических операторов и поставщиков?
-
Необходимость выстраивания устойчивых партнёрств с кадровыми агентствами и digital HR-платформами.
-
Развитие гибких моделей загрузки объектов в зависимости от персонала (скользящие графики, модульные процессы).
-
Инвестиции в микроподготовку и автоматизированное обучение массового персонала.
-
Рост роли отдела по управлению человеческим капиталом в цепях поставок.
Массовый персонал уже не просто временный ресурс, а стратегический актив в логистике, рознице и производстве. Компании, способные гибко управлять этой категорией сотрудников, автоматизировать обучение и интегрировать их в цифровую инфраструктуру, получают преимущество в скорости, стоимости и адаптивности. Это особенно актуально в условиях нестабильного рынка и высокого уровня конкуренции за квалифицированные кадры.
