В условиях ухода иностранных брендов российский рынок товаров столкнулся с новой реальностью. Исследование компании Б1 показало, что покупатели все чаще выражают недовольство качеством продукции новых брендов, пришедших на замену.
Недовольство потребителей: причины и следствия
Ухудшение качества новых брендов
Согласно опросу Б1, проведенному в мае 2024 года, 60% респондентов отметили ухудшение качества товаров, заменивших ушедшие бренды. Осенью 2023 года таких недовольных было 44%. Это привело к тому, что потребители все чаще возвращаются к привычным маркам, несмотря на их подорожание.
«Качество стало вторым по важности фактором при принятии решения о покупке — его отметили 82% респондентов», — говорится в отчете Б1.
Снижение интереса к собственным торговым маркам (СТМ)
За последние полгода доля потребителей, регулярно покупающих товары под собственными торговыми марками сетей, снизилась на 6 процентных пунктов, до 48%. Недовольство качеством таких товаров также возросло: с 25% год назад до 30% в 2024 году.
Влияние цены и качества на выбор покупателей
Цена остается ключевым фактором при выборе товаров для 95% опрошенных. Однако значимость качества продолжает расти, особенно в сегментах продуктов питания и товаров первой необходимости.
Реакция ритейлеров и производителей
Продуктовый ритейл
Несмотря на общую тенденцию к недовольству, в продуктовом ритейле пока не наблюдается снижения спроса на альтернативные бренды. В компании «Лента» отметили рост спроса на товары СТМ, обусловленный их высоким качеством.
Косметика и бытовая химия
Петр Бобровский, исполнительный директор Ассоциации производителей парфюмерии и косметики, указал на рост числа СТМ в сегменте косметики и бытовой химии. Однако недовольство качеством новых марок он связывает с отсутствием вложений в продвижение и рекламу.
Одежда и обувь
В сфере одежды и обуви ситуация более сложная. Генеральный директор сети «Стокманн» Геннадий Левкин отметил, что покупатели имеют ограниченный выбор, что также влияет на восприятие качества и цены.
Пример из детского ритейла
Мария Голенкова, вице-президент по детским и ювелирным товарам Inventive Retail Group, подтвердила, что клиенты сети «Мир кубиков» готовы рассматривать альтернативные бренды, несмотря на повышение цен на Lego. В прошлом году на продажи Lego приходилось почти 90% всех конструкторов, тогда как сейчас каждый второй проданный конструктор принадлежит альтернативному бренду.
Рынок товаров в России переживает сложный период адаптации к уходу иностранных брендов. Потребители все чаще высказывают недовольство качеством новых марок, что заставляет ритейлеров и производителей пересматривать свои стратегии. Важно не только поддерживать высокое качество продукции, но и активно инвестировать в ее продвижение и рекламу.
