Канцеляризмы, англицизмы и IT-лексика — основные раздражители делового общения. Сервис коммуникаций Контур.Толк опросил 1500 человек из разных регионов страны и выявил, какие фразы больше всего портят атмосферу в рабочих чатах и переписке.
Топ-3 самых раздражающих выражения:
-
«Прошу рассмотреть возможность...» — типичная бюрократическая формулировка, которую отметили 28% респондентов.
-
«Синканемся», «пошэрить», «месседж» — англицизмы выбесили 26%.
-
«Надо было вчера», «чем быстрее, тем лучше» — токсичный микс из давления и срочности отметили 21%.
Полный антирейтинг фраз включает также уменьшительно-ласкательные формы («отчетик», «коллегушки»), IT-термины вроде «фичи» и «багов», фразы из мемов, а также шаблонные клише: «заранее спасибо», «доброго времени суток» и прочее.
Что не так со стилем общения
Исследование показывает, что 72% опрошенных сталкиваются с трудностями из-за формального языка:
- 14% — часто теряют суть разговора;
- 58% — периодически.
Интересно, что 30% респондентов раздражают и стиль, и контекст (например, сообщения без конкретики или в нерабочее время). Лишь 14% готовы озвучить своё недовольство вслух — большинство предпочитает промолчать или сменить тон общения.
«Язык внутри команды — это не просто слова. Это сигнал о культуре, уровне доверия и зрелости бизнес-процессов. Если стиль вызывает напряжение, нужно обсуждать правила коммуникации на старте, а не тушить пожары в чатах», — считает Павел Скрипниченко, руководитель по инновациям продуктовой группы Толк в Контуре.
Методология
Опрос проведён методом онлайн-анкетирования в августе 2025 года. В выборке — 1500 респондентов от 18 до 55 лет из различных регионов России.
