Франчайзинг в России переживает бурный рост: только с начала 2025 года заключено почти 3,7 тыс. новых договоров, а в 2024 году оборот превысил 3,7 трлн руб., демонстрируя устойчивый прирост. Этот инструмент всё чаще выбирают как предприниматели, стремящиеся сохранить средства от инфляции, так и владельцы коммерческих помещений, ищущие стабильный доход. Однако феноменальный рост сопровождается новой проблемой — участились судебные споры, сигнализирующие о кризисе доверия и слабой нормативной поддержке.
Системный конфликт: ожидания vs реальность
1. Завышенные ожидания у франчайзи
Франчайзи, особенно начинающие бизнесмены, нередко ожидают «бизнес под ключ» — обещания обучения, маркетинга, поддержки HR и закупок. Когда этих услуг не получают, первые обращения — в суд. В деле с франшизой химчистки «Хозяюшка» предприниматель Степанян обвинил франчайзера в разнице между обещанным «порталом, обучающим персонал», и фактической ссылкой на общий сайт с инструкциями. Судебный спор затянулся, переломив баланс власти между сторонами.
Схожий конфликт произошёл с владельцем точки «Атлант» — стендовые обещания компенсировать вложения не реализовались. Суд удовлетворил требования франчайзи, заключив, что гарантии были конкретными и подлежат исполнению.
2. Недостаточная ответственность франчайзеров
Многие договоры общими фразами утверждают поддержку, но не объясняют формат, сроки и объём. Суды, как правило, защищают сторону, которая предлагает доказуемые обязательства. Однако, чем больше число споров — тем ярче проявляется слабость договорной документации.
3. Экстремальные схемы
Часть франчайзи применяют грубые схемы: покупают право на бренд, получают доступ к технологиям — и через некоторое время уходят, не выплачивая роялти и скрываясь под видом DR-структур. Это формирует опасный тренд. Однако и сами франчайзеры нередко действуют неаккуратно — маркетинговые обещания, завышенные KPI, недостоверные прогнозы часто неоконтролированы юридически.
Законодательная вакуум и системные пробелы
Франчайзинг в России регулируется через институт коммерческой концессии, но при этом понятие франшизы юридически не закреплено — отсутствует единая терминология, комплексные стандарты и требования к раскрытию информации. Внутренние правила по договорам должны строго формализовать:
-
формы обучения и время исполнения,
-
гарантированные финансовые показатели,
-
условия, при которых франчайзи получает компенсацию,
-
чёткое разграничение ответственности сторон.
Текущие нормы отражают противоречия между конфиденциальностью и передачей технологий — это тормозит прозрачность рынка.
Мировая практика: уроки из опыта США и ЕС
В ведущих экономиках существует ряд инструментов, влияющих на прозрачность франчайзинга:
-
Публичная раскрываемость данных (FDI или Disclosure Document) — обязательное требование при продаже франшизы (США), включая реальные финансовые показатели, структуру выплат, справедливые ожидания;
-
Сертификация франчайзеров — добровольное, но рекомендованное соответствие стандартам помощи партнёрам;
-
Публичные реестры франшиз — платформы, позволяющие оценивать качество и риски до сделки.
Россия ещё не приняла подобные инструменты — но их внедрение стало бы ощутимым шагом в развитии отрасли.
Практические рекомендации
| Для кого | Что конкретно сделать |
|---|---|
| Франчайзеры | Улучшить договорную базу: прописать сроки обучения, конкретные услуги, финансовые или операционные KPI. Инвестировать в стандарты раскрытия информации. |
| Франчайзи | Привлекать юристов для проверки документального сопровождения еще до оплаты паушального взноса. Санкционировать вход только при наличии достоверных финансовых моделей. |
| Регуляторы | Рассмотреть введение реестра франшиз, раскрытие сертифицированных бизнес-моделей, обязательное тестирование павильонов перед продажей. |
| Ассоциации | Создавать инструменты сертификации, формировать доверие между сторонами, обучать и популяризировать лучшие практики. |
Франчайзинг продолжает расти — но должен преодолеть старые боли: недостаток прозрачности, небрежность договоров и пограничные схемы. Чтобы он стал настоящим драйвером малого и среднего бизнеса, необходимо системное обновление — формализация договоров, стандартизация, защита прав обеих сторон. Только так можно трансформировать рынок из зоны рисков в развитие, а споры — в единые стандарты.
