Сертификация доступности онлайн-сервисов «Перекрёсток» для людей с инвалидностью
Торговая сеть «Перекрёсток» успешно прошла сертификацию по доступности своих веб-сайтов и мобильных приложений для людей с инвалидностью. Это значимое достижение было подтверждено социальным проектом Everland, который провёл комплексную проверку и аудит в рамках социальной программы «Доступная среда».
Программа «Доступная среда» и результаты аудита
Инициированная в 2021 году, программа «Доступная среда» направлена на улучшение условий для покупателей с ограниченными возможностями здоровья. В рамках этой программы «Перекрёсток» внедрил множество системных решений, включая адаптацию онлайн-сервисов. В 2023 году Everland провёл оценку доступности мобильного приложения и веб-сайта «Перекрёстка», предоставив рекомендации по улучшению.
Подтверждение уровня доступности
Следуя рекомендациям экспертов, к концу 2023 года «Перекрёсток» достиг высокого уровня доступности для клиентов с нарушениями зрения и моторики. В 2024 году торговая сеть прошла второй этап аудита и получила официальное подтверждение соответствия стандартам доступности. Сертификат подтверждает, что веб-сайт и мобильные приложения на платформах Android и iOS соответствуют требованиям для удобного использования людьми с инвалидностью.
Обязательства и дальнейшие шаги
Сертификация обязывает «Перекрёсток» поддерживать и улучшать уровень доступности своих сервисов. Контроль за соблюдением стандартов будет осуществляться органом системы добровольной сертификации, зарегистрированной Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии.
Снежана Черногорцева, директор по стратегическому маркетингу и клиентскому опыту «Перекрёстка», подчеркнула: «Инклюзия является неотъемлемой частью нашей корпоративной культуры. Поэтому мы активно развиваем подобные инициативы, включая, например, проект «Ваше дело», который направлен на поддержание малого бизнеса в их стремлении сделать свою инфраструктуру доступной для людей с ограниченными возможностями здоровья. Мы готовы делиться нашим опытом и знаниями, чтобы делать мир и жизнь всех людей лучше».
Игорь Новиков, сооснователь Everland и директор АНО «Пространство равных возможностей», отметил: «Системный и комплексный подход, который использует «Перекресток» в своей работе над доступностью, - это важный пример для всего рынка ритейла. Заказ и доставка товаров на дом очень важна для клиентов с инвалидностью, как и обслуживание в магазинах – и в том, и в другом случае «Перекресток» создает необходимые условия и уровень сервиса».
О проекте Everland
Everland — это социальный предпринимательский проект, действующий с 2016 года. Команда проекта помогает людям с инвалидностью интегрироваться в рынок труда и оказывает поддержку компаниям по внедрению инклюзивных практик.
