Компания ВкусВилл стала частью проекта по созданию первого в России практического руководства, посвященного развитию pet-friendly культуры — книги-гайда «Вместе». Это уникальное издание объединяет усилия различных компаний и городских властей в стремлении сделать общественные пространства удобными для посещения с домашними питомцами. Книга предназначена для бизнеса и государственных учреждений, чтобы помочь им адаптировать свои помещения и услуги к требованиям владельцев домашних животных, создавая комфортные условия для всех.
Что представляет собой книга-гид «Вместе»?
Книга-гид охватывает все аспекты взаимодействия с животными и их хозяевами в разных контекстах — от офисных пространств до общественных мест и частных домов. Она состоит из пяти глав: «Офис», «Бизнес», «Город», «Дом» и «Общество». В каждой из них представлены:
- пошаговые инструкции по внедрению pet-friendly стандартов,
- юридические рекомендации,
- регламенты для сотрудников,
- шаблоны чек-листов и памяток.
Гид также включает дизайн pet-friendly наклеек для использования заведениями, которые готовы принять посетителей с животными.
Участие ВкусВилл в проекте
ВкусВилл стал активным участником создания книги вместе с такими известными компаниями, как МТС, Radisson Hotel, Stars Coffee и BBDO. ВкусВилл начал внедрение pet-friendly политики в 2021 году, позволив покупателям заходить в магазины с питомцами. Это решение было принято на основе пожеланий покупателей, которые не хотели оставлять своих животных у входа в магазин.
Мария Радченко, Лидер сервисного дизайна ВкусВилл, отмечает:
«Мы никогда не рассматривали pet-friendly политику как маркетинговый ход. Это был естественный отклик на запросы наших покупателей, которые подсказали нам, что не хотят оставлять своих питомцев на улице, и мы нашли решение».
ВкусВилл продемонстрировал, как важно слышать своих клиентов и адаптироваться под их потребности. Бренд смог внедрить pet-friendly практику во всех своих магазинах, укрепив доверие покупателей и предложив удобные решения.
Влияние pet-friendly культуры на бизнес
Развитие pet-friendly среды позволяет бизнесам не только повышать лояльность своих клиентов, но и расширять аудиторию. Владельцы питомцев с большей вероятностью выберут те магазины, кафе или офисы, которые демонстрируют заботу о животных. Это подтверждается активным участием крупных брендов в проекте создания книги, а также их стремлением внедрять такие инициативы.
Книга «Вместе» поможет множеству компаний в России сделать свои пространства более удобными и привлекательными как для питомцев, так и для их хозяев.
