ПАО «МТС» обновило геоаналитический сервис «Посещаемость 2.0» на базе платформы «МТС Геоэффект». Решение помогает владельцам торговых центров, парков, курортов и организаторам массовых мероприятий управлять потоками людей, инфраструктурой и выручкой на основе реальных данных, а не интуиции. По результатам клиентов, мониторинг локаций с помощью сервиса позволил увеличить посещаемость в среднем на 20% по сравнению с 2024 годом и поднять выручку на 15% в проектах, где развивалась детская инфраструктура.
От счётчика посетителей к управлению спросом
Аналитика офлайн-потоков давно вышла за рамки простого подсчёта входящих в объект. Для ритейла, девелопмента и городской инфраструктуры это уже отдельный класс инструментов — location intelligence, геоаналитика, которая связывает людей, место и деньги. Международные исследования показывают, что использование геопространственных данных помогает ритейлерам точнее оценивать потенциал конкретной локации, оптимизировать сеть и повышать продажи.
Новая версия сервиса «Посещаемость 2.0» как раз работает в этой логике. Это не «счётчик на входе», а полноценный аналитический инструмент, который показывает:
-
сколько людей приходит на объект;
-
кто эти люди с точки зрения социально-демографического профиля;
-
сколько времени они проводят на площадке;
-
как они перемещаются по территории и какие зоны являются «точками притяжения».
Вся аналитика строится на агрегированных обезличенных данных мобильной связи, геотрекинга и информации партнёров. По сути, бизнес получает «рентген» своей локации — но без доступа к персональным данным конкретных посетителей.
Что умеет «Посещаемость 2.0»
Обновлённый сервис нацелен на быстрый вход: пользователь сразу попадает не в форму с полями, а на тепловую карту, где визуально отображаются объекты и зоны концентрации людей. Это сокращает порог входа для менеджеров, которые не готовы разбираться в сложной BI-системе, но хотят видеть картину сразу.
Ключевые возможности версии 2.0:
-
Тепловые карты и сценарии присутствия. Можно увидеть дневные и ночные места пребывания аудитории, «горячие» зоны на территории и точки, куда люди почти не доходят. Для организаторов мероприятий это готовая основа для планирования входных групп, санитарных зон, фудкортов и активности на площадке.
-
Пересечение аудиторий. Сервис позволяет изучать аудиторию сразу нескольких объектов: например, как пересекаются посетители торгового центра, расположенного рядом с парком или пляжем. Это важный инструмент для кросс-продвижения и планирования сопутствующей инфраструктуры.
-
Аналитика трат посетителей. Уникальный для сервиса блок — данные о расходах в разрезе категорий: количество покупок, сумма трат за период, средний чек. Для управления ассортиментом, ценообразованием и арендными ставками это практически готовый дашборд выручки.
-
Социально-демографический профиль. Аудиторию можно смотреть по базовым характеристикам: возрастным группам, типу занятости и т.п. Это позволяет точнее выстраивать рекламные кампании и сегментировать предложения.
По данным МТС, ежегодный мониторинг мероприятий с использованием сервиса позволил клиентам увеличить посещаемость локаций в среднем на 20% относительно 2024 года. В кейсах, где на основе аналитики развивалась детская инфраструктура, выручка выросла примерно на 15% за счёт привлечения семейной аудитории.
Как это связано с логистикой и инфраструктурой
Для аудитории logistics.ru важен не только маркетинговый, но и операционный аспект. Геоаналитика такого типа напрямую влияет на проектирование и эксплуатацию инфраструктуры — от торговых центров до городских пространств и курортов.
1. Планирование мощностей и потоков
Данные о фактической посещаемости и маршрутах движения позволяют:
-
точнее рассчитывать пропускную способность входных и эвакуационных выходов;
-
оптимизировать зонирование парковок и подъездных путей;
-
корректировать расписание общественного транспорта к объектам с пиковыми нагрузками в выходные или сезон.
В массовых мероприятиях это вопрос не только комфорта, но и безопасности: перегрузка отдельных участков территории, очереди на входах, узкие «горлышки» в зонах сервисов видны на тепловой карте заранее, а не по жалобам в социальных сетях.
2. Управление инфраструктурой на основе спроса
«Посещаемость 2.0» позволяет оценить обеспеченность территории фудкортами, кафе, рекреационными зонами, пропускными пунктами и другой инфраструктурой — не теоретически, а по реальному поведению людей.
Для девелопера или управляющей компании это фактически инструмент динамического master-planning: можно не просто заложить «по нормативу» зоны питания и отдыха, а расставить их там, где трафик уже есть или может быть создан.
3. Оптимизация операций и персонала
[умозаключение] Когда известны пики трафика по часам и дням недели, проще:
-
планировать графики персонала (уборка, охрана, сервисные службы);
-
управлять поставками и складскими запасами для арендаторов;
-
выстраивать окна для сервисных работ без ущерба для посетителей.
Международная практика показывает, что использование данных о трафике и поведении клиентов помогает повышать эффективность использования площадей и улучшать качество обслуживания за счёт более точного распределения ресурсов.
Что говорит МТС и как это вписывается в глобальный тренд
Руководитель центра продуктов «Геосервисы» МТС Алексей Роговцев подчёркивает, что «МТС Геоэффект», по оценке компании, является единственным самостоятельным сервисом по анализу объектов, который одновременно используют крупные ритейлеры и организации социальной инфраструктуры. По его словам, обновление «Посещаемости 2.0» — это шаг от простой статистики посещаемости к «глубинному пониманию аудитории»: от характеристик и потребительских привычек до концентрации людей на территории и «точек притяжения».
В мировой практике геопространственная аналитика уже давно применяется для:
-
выбора новых точек присутствия и закрытия неэффективных локаций;
-
атрибуции продаж между онлайн- и офлайн-каналами;
-
оценки «белых пятен» на карте, где спрос есть, а предложения пока недостаточно.
«Посещаемость 2.0» встраивается в этот тренд как российское решение, ориентированное не только на федеральный ритейл, но и на муниципальные проекты, парки, курорты, городские пространства.
Вместо вывода: геоданные как обязательный элемент TCO-модели офлайн-объектов
Для логистики, девелопмента и управления городской средой геоаналитика перестаёт быть «экспериментальной штукой из маркетинга». Это инструмент, который влияет на полноценную экономику проектов: от выбора локации и конфигурации инфраструктуры до управления выручкой арендаторов и операционными расходами.
Запуск «Посещаемости 2.0» показывает, что рынок движется к ситуации, когда для любого значимого объекта — торгового центра, парка, пляжа, курорта или городского фестиваля — карта потоков людей и их поведения станет таким же обязательным элементом управления, как финмодель или план эвакуации.
Здесь ключевой вопрос уже не «нужна ли геоаналитика», а «как встроить её в процессы: от планирования до ежедневной операционки» — и научиться зарабатывать на каждом квадратном метре, опираясь на данные, а не на удачу.
