Программы лояльности передаются на аутсорсинг
Собрать информацию о покупках значительно проще, чем эффективно ее «прочитать» и использовать. Например, в Великобритании программы лояльности запускали три крупнейших ритейлера — Tesco, Sainsburys и Safeway. Удалось это только Tesco. Safeway свернул свою программу, объяснив это тем, что объем полученных данных похож на пожарную машину с водой, когда нужен всего стакан.