Итоги работы за 2004-2005 бюджетный год
Руководство Международного аэропорта Шереметьево и авиакомпании KLM подвело итоги совместной работы. По результатам деятельности, за период с апреля 2004 г. по март 2005 г. включительно показатели качества обслуживания авиапассажиров компании KLM в аэропорту Шереметьево превысили в среднем на 10,5%. Авиакомпания KLM осуществляет свою работу, согласно собственным стандартам качества обслуживания пассажиров. Основные критерии оценки: пунктуальность вылетов, обслуживание воздушных судов, время появления на транспортере прибывшего багажа, а также особые требования к персоналу.