Call Center World Forum: эксперты определили направления развития индустрии обслуживания клиентов в российских компаниях
21-22 марта 2017 года в Москве состоялся XVI Международный Call Center World Forum, в котором приняло участие более 1 200 представителей индустрии обслуживания клиентов и контактных центров, директоров, владельцев российских и международных компаний.
На Форуме была организована двухдневная конференция, состоящая из 5 сессий, выставка со специальной открытой программой, а также в третий дополнительный день состоялись мастер-классы и экскурсии в действующие контактные центры.
