Управление взаимоотношениями с клиентами

Создание прочной и постоянной клиентской базы является приоритетной задачей любой компании на рынке. Как считают многие эксперты по управлению, привлечь клиента один раз намного легче, чем склонить его к повторному контакту с организацией, не говоря уже о долгосрочном сотрудничестве. Зато затраты на удержание постоянного клиента, при том, что каждый из них обладает разной коммерческой ценностью, в большинстве случаев с лихвой окупаются гарантированными поступлениями от продаж, в отличие от расходов фирмы на простое "соблазнение" потенциального потребителя ее продукции.

ВАНИНСКИЙ ПОРТ РАЗВИВАЕТСЯ ГЕНЕРАЛЬНО

Географическое положение Ванинского порта определяет его стратегическое значение для государства и будушее в качестве важного транзитного центра в азиатской части России.

Общеизвестно, что сегодня недостаточность портовых мощностей - серьезная проблема для грузоотправителей, пользующихся услугами российских портов, и порты Дальнего Востока не являются исключением.

"БОИНГ" И "UFC ЭЙРСПЕЙС" РАЗРАБАТЫВАЮТ МЕРЫ ПО СНИЖЕНИЮ РАСХОДОВ НА ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ САМОЛЕТОВ

Компании "Боинг" и "UFC эйрспейс" подписали контракт о разработке мер, которые позволят авиакомпаниям снизить расходы, связанные с техническим обслуживанием самолетов. Данный контракт был подписан в рамках программы по комплексному управлению запасами (IMM), реализуемой компанией "Боинг". Об этом корр. АРМС-ТАСС сообщили в московском представительстве самолетостроительной компании.

Планета всегда в пути...

В дороге и ее обитатели: люди отправляются по морю, суше или воздуху в разные концы света, перевозят грузы всевозможного назначения. Видимо, задача регулировки такого движения стоит перед Евразийским транспортным форумом (ЕАТФ), который проводится с 1994 года. Его "младшие собратья" - ежегодный Международный морской форум (1994-1998), ежегодный Международный авиационный форум (1995-1998), а также "International Track&Railway Forwarding Forum-95" и "Трансмодал-97".

На рынке зерна разнобой убыточен

Очередное заседание Межправительственного совета по вопросам агропромышленного комплекса Содружества Независимых Государств прошло в середине минувшей недели в городе Судак Автономной Республики Крым.

Александр Самойленко: Загрузка нефтеналивного причала в Октябрьске сразу после запуска составит 80%

В декабре в Октябрьске будет сдан в эксплуатацию нефтеналивной причал, уже получивший известность в связи с пожаром в 2003 году танкера «Виктория». В реконструкцию базы, которая позволит ежегодно отгружать до 6 млн. тонн нефти, компания «Итера» вложила 850млнрублей. Эта база стала первым бизнес-проектом «Итеры» в Самарской области. О перспективе развития самарского подразделения «Итеры» «СО» рассказал генеральный директор ООО «Итера-Самара» Александр Самойленко.

- Почему «Итера» начала свой бизнес в Самарской области со строительства нефтеналивной базы в Октябрьске?

Арктика в меняющемся мире. Заметки по итогам российско-финляндского экономического форума

Заметки по итогам российско-финляндского экономического форума

Вопросы сотрудничества России и Финляндии в области инновационных технологий, энергетики, лесного хозяйства, металлообрабатывающей промышленности, логистики и обеспечения жизнедеятельности населения северных территорий обсуждены на российско-финляндском экономическом форуме в городе Оулу. Своими размышлениями о его работе на страницах "Парламентского обозрения" поделился заместитель Председателя Совета Федерации, первый Президент Республики Саха (Якутия) Михаил Николаев.

ТОП-10 МЕНЕДЖЕРОВ ВЫСШЕГО ЗВЕНА

Особенности подбора руководителей

Поиск генерального директора

Десятка самых востребованных руководителей

Портрет современного топ-менеджера

Какие требования предъявляют современные топ-менеджеры работодателям? Как избежать проблем при поиске и найме менеджеров высшего звена? Почему потенциальный начальник может отказаться от выгодного предложения о работе? Поговорим о подборе кадров на руководящие должности компании.

Особенности подбора руководителей

ГЛУБИННЫЙ ДИАЛОГ

Российско-американское сотрудничество становится важнейшим элементом обеспечения глобальной энергетической безопасности

25 ОКТЯБРЯ В НЕФТЕГАЗОВОЙ СТОЛИЦЕ США-ХЬЮСТОНЕ - ВИКТОР ХРИСТЕНКО ВСТРЕТИЛСЯ С РУКОВОДИТЕЛЯМИ КРУПНЕЙШИХ НЕФТЕГАЗОВЫХ КОРПОРАЦИЙ: EXXONMOBIL, CHEVRON И CONOCO-PHILLIPS. КРОМЕ ТОГО, ГЛАВА МИНПРОМЭНЕРГО ПРИСУТСТВОВАЛ НА ПРЕЗЕНТАЦИИ КОМПАНИИ ВР, ВЫСТУПИЛ НА ОРГАНИЗОВАННОМ "ГАЗЭКСПОРТОМ" ЭНЕРГЕТИЧЕСКОМ СИМПОЗИУМЕ, А ТАКЖЕ ВСТРЕТИЛСЯ С МИНИСТРОМ ЭНЕРГЕТИКИ США САМЮЭЛЕМ БОДМЭНОМ.

 

Новостная рассылка

Новостной дайджест на вашу почту!