Авиапассажир ориентируется на время вылета и прилета
Для любого воздушного перевозчика жизненно важным является вопрос - что нужно сделать, чтобы потребитель выбрал его авиакомпанию, а не конкурента. Удовлетворение запросов своих потребителей должно занимать основное место в стратегии развития авиакомпании. Одним из основных факторов, обеспечивающих конкурентоспособность перевозчика и лояльность пассажиров по отношению к ней, является обеспечение клиентов гарантированно высоким качеством обслуживания на всех этапах организации полета.
