Все более широкое использование в бизнесе приобретают контакт-центры. Объединяя все обращения в компанию, будь то телефонные вызовы, факсы или сообщения электронной почты, в единое информационное пространство обработки и обслуживания, контакт-центры позволяют снизить затраты и оптимизировать работу сотрудников. Так, например, торговые предприятия могут сократить время и другие расходы на обслуживание клиентов, информационно-справочные службы - увеличить объем услуг, маркетинговые подразделения - эффективно проводить различного рода исследования и заниматься продвижением продукции и услуг.

Но очень непросто обеспечивать ее четкую работу

Президентом страны поставлена задача по удвоению ВВП. Очевидно, что ее невозможно решить без комплексного развития транспортных инфраструктур.

Стратегические цели развития транспорта в регионе стали темой нашей беседы с и.о. директора департамента транспорта и связи областной администрации Л.Ю. БЫКОВЫМ:

При слове "контейнер" на память приходят большегрузные "футовики", которые то и дело видишь на железнодорожных платформах. Но и без "мелочовки"

- трех- или пятитонников - не обойтись: они-то и считаются наиболее востребованными при переездах людей. И, как всякие "работяги", тоже подвержены износу и нуждаются в надлежащей поддержке.

- Да уж, иногда приходит такой экземпляр, что только диву даешься, где и в каких передрягах он побывал, - говорит начальник цеха вагонного депо Черемхово на станции Половина Сергей Исаев.

Петербург купит эскалаторы и шины на 200 млн евро

СПб. Комитет по транспорту закупит у городских производителей в 2005 г. товаров и услуг на сумму более 5 млрд рублей.

Об этом специалист отдела горзаказа по капитальным вложениям Комитета по транспорту Петр Карелин заявил на состоявшемся вчера, 4 ноября, совещании профильных городских ГУЛ с промышленными предприятиями.

В настоящее время доля городских производителей транспортной техники и составляющих в общем объеме госзаказа составляет 50-60%. Чиновники обещают довести этот показатель до 100%.

Переход отрасли от административных методов управления к экономическим позволил выработать мощный механизм мотивации роста производительности труда, повышения заработной платы и эффективности работы. Об этом рассказывает начальник службы грузовой и коммерческой работы Куйбышевской железной дороги Николай Аносов:

В области разворачивается грандиозное строительство комплекса по переработке сои

Группа компаний "Содружество", в которую входят четыре калининградских предприятия, приступила к реализации в нашей области широкомасштабного проекта по строительству крупнейшего в России комплекса по глубокой переработке маслосодержащих культур.

В финансово-хозяйственной деятельности организаций нередко возникают такие ситуации, в которых и самого опытного бухгалтера одолевают сомнения: а правильно ли я делаю? В таких случаях лучше всего проконсультироваться у опытного специалиста. Многим нашим читателям, позвонившим 19 октября 2004 г. на "горячую линию", повезло. На заданные ими вопросы ответила Надежда Степановна ЧАМКИНА, начальник Управления косвенных налогов ФНС РФ, советник налоговой службы РФ II ранга.

Через пять лет число автовладельцев удвоится

Автомобильный рынок России в ближайшие годы сохранит высокие темпы развития, считают участники состоявшейся сегодня на берегах Невы конференции "Особенности формирования российского рынка автомобилей в современных условиях". Встреча проводилась в рамках деловой программы международной выставки "Авто+Автомеханика. Санкт-Петербург-2004" в "Лен-экспо".

Первое заседание экспертного совета Госдумы по вопросам авиационно-космического комплекса

Грузовые терминалы для древесных гранул строят сразу две фирмы

СПб. ЗАО "Международное транспортное агентство" (МТА) в порту Петербурга начало строительство навалочного терминала для биотоплива (древесных гранул).

Этот терминал проектирует ЗАО "Концерн Лемо".

МТА в августе выиграло тендер и 26 октября подписало договор с правительственным агентством Нидерландов EVD о совместном строительстве навалочного терминала для древесных гранул.