Информирование и консультирование по вопросам таможенного дела– одна из государственных услуг, которые Федеральная таможенная служба оказывает физическим и юридическим лицам.
В течение 2016 года этой услугой воспользовались более 16 тысяч заявителей.
Эта государственная услуга востребована, т.к. существует потребность получать актуальную и достоверную правовую информацию в сфере таможенных правоотношений. В условиях происходящих международных интеграционных процессов, изменения масштабов, характера и форм внешнеэкономической деятельности особое значение приобретает качество предоставления государственной услуги. В связи с этим ФТС России ежегодно проводит анкетирование граждан и юридических лиц. Практически 100 % опрошенных, обратившихся за информированием или консультированием, отметили, что удовлетворены качеством предоставления этой государственной услуги.
Данная государственная услуга включает две административные процедуры: информирование об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела (далее – информирование) и консультирование по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов (далее – консультирование).
Услугу предоставляют региональные таможенные управления и таможни по обращениям лиц.
Информирование оказывается в письменном, устном и электронном виде, в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Консультирование оказывается в письменном и устном виде.
Цитата:
Лариса Черкесова, начальник Правового управления ФТС России: «Сейчас ФТС России осуществляет комплексную работу по переводу административной процедуры «консультирование» в электронный вид. Это подразумевает не только модернизацию программных средств, но и изменение действующего законодательства».
Информация о возможности получить информацию в электронной форме размещена непосредственно в помещениях таможенных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, на информационных стендах, а также на официальном сайте ФТС России.
