В Нижегородской области открыто первое почтовое отделение нового формата 603006. Здесь клиенты могут самостоятельно отправить и получить посылки, воспользоваться банкоматом, почтоматом и даже выпить кофе.
В торжественной церемонии открытия приняли участие генеральный директор Почты России Николай Подгузов, директор Макрорегиона Волга 1 Почты России Сергей Орлов, и.о. министра связи региона Ольга Баринова, заместитель главы города Нижнего Новгорода Михаил Кузнецов.
Почтовое отделение нового формата открылось сегодня по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Ошарская, 21. Отделение 603006 обслуживает более 12 тысяч человек. В среднем в день сюда обращаются около пятисот клиентов. Обслуживать их будут начальник, заместитель, 8 операторов и 6 почтальонов. Все сотрудники прошли дополнительное обучение по предоставлению современных почтовых услуг.
Отделение оснащено самым современным оборудованием, здесь реализован принцип открытости – все производственные процессы происходят на виду у посетителей, а рабочее место начальника находится в зале.
Клиенты в отделении нового формата смогут получить как привычные, так и новые почтовые услуги – например, самостоятельно упаковать, взвесить, тарифицировать и оплатить почтовое отправление с помощью терминала самообслуживания. В клиентском зале действует электронная очередь, позволяющая перенаправлять клиентские потоки и перераспределять нагрузку на операторов максимально эффективно, размещены кресла для посетителей, столы для заполнения бланков и просмотра содержимого корреспонденции. Клиенты также смогут воспользоваться почтоматом – автоматическим терминалом, предназначенным для самостоятельного получения почтовых отправлений в любое удобное для клиента время – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Возможна безналичная оплата услуг. Технологии, используемые в отделении, позволят значительно улучшить качество и сократить время обслуживания клиентов.
Кроме того, в почтовом отделении открыто окно «Почта Банка» и работает банкомат. К услугам посетителей – автомат по продаже кофе и снеков.
«Отделение, которое мы открываем сегодня, задает новый стандарт качества почтовых услуг, скорости обслуживания и удобства клиентов. Мы иногда называем их ОПС будущего, хотя их пора уже называть ОПС настоящего. Почта мобильна, инновационна, и сейчас мы в этом снова убеждаемся, – отметил генеральный директор Почты России Николай Подгузов. – В 2017 году мы запланировали открыть несколько десятков таких отделений, а в 2018 году – не менее 500. Мы считаем, что таких отделений должно быть, как минимум, несколько тысяч в нашей стране, поэтому в последующие годы мы усилим темпы по введению в строй новых отделений».
Со словами благодарности от лица местных жителей выступила ветеран труда Ольга Лебедева: «Благодарим, что не только сохранили отделение в нашем районе, но и сделали его современным, красивым, удобным для нас, жителей. И в дождь, и в зной почта рядом с нами, мы вместе. Я, как внучка почтмейстера хочу сказать, что почта всегда была и остается очень нужной людям!».
Почтовое отделение работает в удобное для клиентов время: в будние дни с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 18:00. Без перерывов на обед, воскресенье – выходной.
Оно оснащено полным комплексом средств доступности для маломобильных групп посетителей, здесь размещены таблички со шрифтом Брайля, стойки удобной высоты, пандусы.
«Сегодня процесс по обновлению почтовых отделений в регионе запущен, и к концу года только в Нижнем Новгороде откроется 9 отделений нового формата, а в макрорегионе – 22 таких ОПС», – подчеркнул директор МР Волга 1 Сергей Орлов.
«В нашей стране почта не просто место, где письма отправляют письма и посылки, – это действительно стратегическое предприятие. Очень приятно видеть изменения, которые происходят сегодня, видеть еще один новый формат почтового отделения. Нам особенно радостно, что Почта России в первую очередь открыла отделение нового формата в знаковом для центральной части города месте, на улице Ошарской», – отметил Михаил Кузнецов.
Участники торжественного открытия протестировали работу системы электронной очереди, получили посылку в почтомате и поучаствовали в акции Почты России «Дерево добра», оформив благотворительную подписку в адрес детских социальных учреждений Нижегородской области, а также подписали памятный адрес в честь старта проекта ОПС нового формата.
