Новая модель возврата техники работает уже в 22 000 точках 5Post по всей стране
Сервис доставки 5Post (входит в Х5 Group) и оператор связи «Билайн» объявили о запуске совместного сервиса по возврату клиентского оборудования. Пользователи смогут без лишних усилий вернуть арендованные роутеры, ТВ-приставки и другие устройства, сдав их в ближайшей торговой точке «Пятёрочка» или «Перекрёсток» — через постаматы или на кассах.
Как работает новый сервис
-
Пользователь оформляет заявку на возврат через контакт-центр «Билайна».
-
В системе 5Post автоматически создаётся заказ, клиент получает СМС с инструкциями.
-
Оборудование можно сдать в ближайшем постамате или кассе магазинов Х5 Group.
Запуск сервиса стал возможен благодаря технологической интеграции между 5Post и «Билайном». Уже сейчас доступно более 22 000 точек возврата в 63 регионах РФ, многие из которых работают до позднего вечера или круглосуточно, что обеспечивает максимальную гибкость для пользователей.
Клиентоцентричность и логистика последней мили
Согласно данным 5Post, большинство клиентов предпочитают пользоваться именно постаматами, установленными в шаговой доступности от дома или работы. Такой подход позволяет не только сдать оборудование без очередей, но и совместить процесс с покупкой продуктов.
«Партнёрство с 5Post позволяет нам сделать возврат техники простым и удобным. Это часть нашей стратегии по улучшению клиентского опыта», — отметил Евгений Галушко, директор по управлению продажами фиксированного бизнеса «Билайна».
«Каждое новое подключение к системе возвратов подтверждает, что 5Post стал неотъемлемой частью повседневной логистики», — прокомментировал управляющий директор 5Post Виталий Дырдасов.
Стратегическое значение для обеих компаний
Совместный проект решает сразу несколько задач:
-
Снижает нагрузку на контакт-центры и логистику «Билайна».
-
Повышает лояльность клиентов за счёт удобного и понятного процесса.
-
Укрепляет роль розничной инфраструктуры Х5 Group как ключевого логистического узла последней мили.
