В 2025 году экспресс-доставка перестаёт быть премиальной опцией и становится базовым ожиданием покупателя. Маркетплейс «Мегамаркет» фиксирует взрывной рост: за девять месяцев спрос на доставку «день в день» вырос в 16 раз, а оборот — в восемь. Покупатели хотят всё сразу — и логистика подстраивается.
Логистика по требованию: как изменилось поведение потребителей
Если ещё недавно мгновенная доставка была синонимом продуктовых сервисов и товаров первой необходимости, то теперь к ней активно подключаются категории с высоким средним чеком — бытовая техника, электроника, товары для ремонта.
«Клиенты хотят получать всё — от смартфона до набора инструментов — в тот же день, когда оформили заказ», — отмечает
Евгений Малышев, директор по развитию логистических решений маркетплейса «Мегамаркет».
Такой сдвиг в ожиданиях делает экспресс-доставку стандартом цифрового потребления. Ритейлеры вынуждены перестраивать цепочки поставок, усиливать городские склады и развивать гибкую логистику последней мили.
Факты и цифры: экспресс-сегмент растёт двузначными темпами
По итогам января—сентября 2025 года:
-
Объём заказов с экспресс-доставкой «день в день» вырос в 16 раз
-
Оборот по этим заказам увеличился в 8 раз
-
Пиковая активность пользователей — с 17:00 до 22:00, после окончания рабочего дня
-
Средний чек повышался в праздничные периоды (февраль—март, август)
Экспресс-доставка перестаёт быть логистическим преимуществом — она становится критически важной частью продажной воронки и влияет на конверсию.
«Доставка по клику»: растущая доля и новый поведенческий паттерн
Второй важный тренд — расширение модели «доставка по клику», при которой товары доставляются в течение нескольких часов после оформления. За год её доля в структуре заказов на «Мегамаркете» выросла на 13% и достигла 36,4%.
Что чаще всего покупают «по клику»:
-
продукты питания (подсолнечное масло, кофе, консервированный тунец),
-
сим-карты,
-
наборы инструментов.
Пиковое время таких заказов — утро (7:00–9:00) и обеденные часы (13:00–16:00), когда покупатели планируют день или совмещают онлайн-шопинг с перерывами.
Кто заказывает быстро?
Анализ аудитории экспресс-заказов:
-
Женщины совершают 60% заказов, чаще в категориях товаров повседневного спроса
-
Мужчины делают 40% заказов, при этом чаще выбирают технику и электронику
-
Наиболее активные пользователи — в возрасте 35–44 лет
-
Лидеры по числу заказов — Москва, Санкт-Петербург, Свердловская и Воронежская области
Интересно, что культура быстрой доставки вышла за пределы мегаполисов и активно распространяется в крупных региональных центрах — это требует перестройки логистической инфраструктуры и расширения локальных хабов.
Экспресс-доставка — уже не тренд, а новая норма
Рынок движется к модели «моментальной торговли», где скорость важнее ассортимента, а удобство — важнее цены. Для ритейлеров и маркетплейсов это вызов: как обеспечить доставку любого SKU в тот же день без роста логистических издержек?
Ответ — в интеграции складов в городскую инфраструктуру, оптимизации маршрутных сетей и использовании поведенческой аналитики для предсказуемого спроса.
Экспресс-доставка становится полем для технологической конкуренции — и тем, кто выстроит масштабируемую модель last mile, достанется лояльность покупателя.
