Цифровые платформы за последние годы стали для малого и среднего бизнеса одним из главных каналов выхода к покупателю и драйвером несырьевого экспорта. Но на фоне усиления экосистем крупных банков обострился конфликт вокруг права маркетплейсов субсидировать покупки за счёт собственных банковских карт и программ лояльности. Об этом, выступая от имени комитета по цифровым платформам «Деловой России», заявила основатель Wildberries и глава объединённой компании РВБ Татьяна Ким.
Платформы как инфраструктура для предпринимателей и экспорта
По словам Татьяны Ким, российские цифровые платформы сегодня работают с аудиторией более 80 млн пользователей в месяц и объединяют свыше 1 млн предпринимателей, в том числе из стран-партнёров России. Для значительной части продавцов это единственный путь выйти на массовый рынок: традиционная розница предъявляет высокие требования к объёмам поставок и инвестициям в выкладку, которые небольшие производители зачастую не могут себе позволить.
Маркетплейсы, отмечает она, не только формируют онлайн-витрину, но и создают полноценную операционную инфраструктуру — от налогового мониторинга (РВБ участвует в нём с 2021 года) до логистики и IT. К концу года компания планирует завершить строительство крупного дата-центра по искусственному интеллекту; совокупная площадь логистических объектов РВБ превышает 4 млн кв. м, что позволяет обеспечивать быструю доставку по стране.
Российские платформы активно развивают и зарубежное направление. По оценке Татьяны Ким, именно через них российские товары становятся доступными в СНГ и ряде стран дальнего зарубежья; в 2025 году компания удвоила несырьевой экспорт продукции и намерена закрепиться на новых рынках.
Социальный эффект и влияние на потребительские бюджеты
Отдельный акцент был сделан на социально-экономической роли маркетплейсов. По словам Ким, даже в удалённых регионах именно через цифровые платформы жители получают доступ к широкому ассортименту товаров повседневного спроса. Экспертные оценки, на которые она ссылается, показывают: за счёт скидок и программ лояльности экономия семейного бюджета может достигать до 54 тыс. руб. в год на одно домохозяйство.
Маркетплейсы, по её утверждению, инвестируют собственные средства в доступность товаров и стимулирование спроса, используя инструменты, привычные для других отраслей: скидки при оплате «своими» банковскими картами и дополнительные бонусы.
Суть конфликта: скидки за оплату картами маркетплейсов
Татьяна Ким заявила, что в последние месяцы ряд крупных банков добивается ограничений на такие практики. По её словам, кредитные организации направляют письма в адрес Государственной Думы и проводят закрытые встречи с регулятором, предлагая запретить использование банковских карт маркетплейсов для оплаты товаров с предоставлением скидок.
При этом, подчёркивает она, сами банки активно развивают экосистемы и собственные онлайн-каналы продаж — от маркетплейсов до продуктовых сервисов — и строят вокруг них программы лояльности с серьёзными финансовыми вливаниями. В качестве примеров Ким приводит:
-
маркетплейсы и онлайн-сервисы Сбера (включая «Мегамаркет» и другие проекты), где программы лояльности поддерживаются крупными инвестициями;
-
внутренние маркетплейсы и продуктовые онлайн-площадки других крупных банков с акцентом на собственные платёжные средства;
-
практику повышенных кешбэков, льготной ипотеки и специальных цен для клиентов той или иной банковской экосистемы.
По её оценке, в ряде сервисов альтернативные способы оплаты «пессимизируются» — то есть существенно ограничиваются или делаются менее выгодными по сравнению с картами самого банка.
Аргументы маркетплейсов: конкуренция и влияние на инфляцию
Ключевой тезис выступления — обвинения в адрес маркетплейсов относительно их программ лояльности, по мнению Ким, носят избирательный характер. Она утверждает, что крупные банки, не сумевшие создать сопоставимые по масштабу торговые платформы, стремятся через регулирование ограничить конкурентов и сохранить преимущества собственных экосистем.
С точки зрения маркетплейсов, такие ограничения могут иметь и макроэкономические последствия. Татьяна Ким предупреждает: если убрать возможность субсидировать покупки через банковские карты цифровых платформ, это приведёт к росту конечной цены для потребителя и, как следствие, будет подталкивать инфляцию. Маркетплейсы, напротив, выстраивают цепочки поставок с минимальным числом посредников, что позволяет удерживать цены ниже, чем в традиционной рознице, и поддерживать потребительский спрос.
Вопрос справедливости регулирования
Татьяна Ким ставит под сомнение равенство условий для участников рынка. По её позиции, сегодня банкам де-факто разрешено совмещать финансовый бизнес с развитием собственных маркетплейсов, программами лояльности и экосистемными скидками, в том числе с приоритетным использованием своих карт. Одновременно, по её словам, в отношении цифровых платформ инициируются меры, которые могут ограничить развитие их финансовых сервисов и программ стимулирования.
В этой логике возникает вопрос: возможно ли говорить о честной конкуренции и реальной заботе о потребителе, если отдельным игрокам позволено больше, чем другим? Ким подчёркивает, что последствия подобных решений затронут не только сами платформы, но и миллионы покупателей, а также предпринимателей, которые используют маркетплейсы как основной канал продаж.
Призыв к «честной игре» и приоритету интересов потребителя
Завершая выступление, Татьяна Ким сформулировала общий призыв к регуляторам и участникам рынка: строить политику в сфере цифровой торговли исходя не только из интересов отдельных финансовых групп, но прежде всего из задач развития экономики, поддержки малого и среднего бизнеса и повышения благосостояния российских семей. Именно ориентация на интересы клиента, по её словам, стала основой доверия к российским маркетплейсам и объясняет выбор пользователей в пользу цифровых платформ.
