Маркетплейс Ozon расширяет возможности для социальных инициатив. Теперь владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) по всей стране смогут участвовать в системной благотворительности, не выходя за рамки своей ежедневной операционной деятельности.
Новый формат участия: гуманитарные боксы и цифровые пожертвования
С запуском проекта «Пункты добрых дел», Ozon интегрировал механизмы благотворительности в инфраструктуру логистики последней мили. Владельцы ПВЗ получили возможность:
-
установить боксы для сбора гуманитарной помощи (одежда, игрушки, посуда, текстиль, корма и товары для животных);
-
предлагать клиентам QR-коды на покупку электронных сертификатов от проверенных благотворительных фондов.
Все ПВЗ, включенные в проект, будут визуально выделены — специальные стикеры и навигационные элементы помогут клиентам быстро найти «точку добрых дел».
192 млн рублей — результат вовлеченности
Инициатива базируется на уже существующей платформе Ozon Забота, которая с 2020 года объединила более 3 миллионов пользователей в поддержку 230 благотворительных фондов. За 4 года:
-
приобретено 1,4 млн электронных сертификатов на сумму свыше 192 млн рублей;
-
передано более 170 тыс. единиц гуманитарной помощи нуждающимся.
Социальная роль ПВЗ: новый уровень вовлеченности
По данным внутреннего исследования Ozon, особенно активны в запросах на участие в благотворительности представители молодёжи (18–35 лет). При этом сами ПВЗ, особенно в малых городах и селах, давно вышли за рамки логистических точек:
-
владельцы обустраивают прилегающую территорию;
-
организуют локальные экоинициативы и праздники;
-
помогают приютам и волонтёрам.
Проект «Пункты добрых дел» позволяет выстроить эту стихийную активность в структурную модель с понятными шагами и поддержкой.
«Добро как инфраструктура»: как всё устроено
Чтобы снизить входной порог для агентов и обеспечить эффективность, Ozon подготовил гайд по взаимодействию с НКО: от подбора фонда до юридических аспектов и шаблонов коммуникационных материалов. С каждым партнёром работает менеджер Ozon Заботы.
Пилотный этап проекта в партнёрстве с фондом «Второе дыхание» охватил 13 ПВЗ в Москве и Подмосковье. За короткий период было собрано более 70 тонн одежды — часть отправлена нуждающимся, часть — на переработку. Положительная динамика позволила масштабировать проект по всей стране.
Никита Шурпа, директор по последней миле Ozon:
«Наши партнёры в регионах не просто выдают заказы — они становятся драйверами локальных социальных проектов. Мы хотим их поддержать — дать удобный и безопасный инструмент для реальной помощи».
Почему это важно
Для клиентов — возможность помочь в несколько кликов или по дороге за посылкой.
Для владельцев ПВЗ — дополнительная лояльность клиентов и позитивный имидж.
Для благотворительных фондов — масштабный выход к аудитории: 95% заказов на Ozon проходят именно через ПВЗ.
Вывод
Инфраструктура e-commerce продолжает трансформироваться не только с точки зрения логистики, но и как элемент социальной экосистемы. Инициатива Ozon — пример того, как на базе уже существующих бизнес-процессов можно строить устойчивые, проверенные и масштабируемые благотворительные проекты.
