Самозанятые через сервис «Моя смена» выполнили около 18 тыс. смен в гипермаркетах АШАН в 2025 году. Для ритейла это инструмент управления переменной нагрузкой: доступность людей в торговом зале влияет на скорость обработки товарного потока, выкладку и качество обслуживания покупателей.
По данным «Моей смены» ГК Verme, в 2025 году самозанятые выполнили порядка 18 тыс. смен в гипермаркетах АШАН, а показатель успешно закрытых заявок достиг 82% — максимального значения за время сотрудничества сторон. Проект стартовал в декабре 2023 года: до подключения самозанятых АШАН уже использовал решение Verme «Биржа смен» для автоматизации внутренних заявок.
Для сетевого ритейла нехватка людей в пиковые часы быстро становится операционной проблемой. Товар нужно принять, обработать, вынести в зал, поддерживать выкладку и обслужить покупательский поток. Если магазин не может быстро усилить смену, финальный участок цепочки поставок даёт сбой уже внутри торговой точки.
Платформенная модель переводит переменную потребность в персонале в управляемый цифровой процесс. АШАН заказывает смены через «Биржу смен», где собраны разные поставщики временного персонала, включая «Мою смену». Исполнителей можно привлекать точечно — под конкретный гипермаркет, период и объём нагрузки, без длинного цикла найма и адаптации.
Масштаб проекта выводит его за рамки разовой подмены сотрудников. С начала сотрудничества самозанятые выполнили более 52 тыс. смен в 88 гипермаркетах АШАН в 48 российских городах. Пики пришлись на осень 2024 года и праздничные периоды; максимальный месячный объём составил 10 тыс. смен, или около 100 тыс. отработанных часов. Рекорд закрытых часов за месяц — 48,5 тыс.
Для операционных директоров, SCM-команд и руководителей розничных сетей такая модель важна как способ связать сезонный спрос, кадровое планирование и устойчивость торговой операции. Прямой транспортной или складской логистики здесь нет, но есть скрытая логистика магазина: управление людьми как переменной мощностью, от которой зависит движение товара до полки и способность сети выдерживать пики покупательского спроса.
Ритейл управляет не только запасами и поставками, но и доступностью персонала как частью операционной мощности. Когда спрос растёт, сети нужно быстро добавить не только товар, но и людей, которые обеспечат его движение до полки.
