Географическое положение и развитая транспортная инфраструктура Казахстана привлекают торговых партнеров со всего мира. Это способствует расширению складского бизнеса и требует большого количества персонала. Самым эффективным решением в бизнес-среде отрасли признана услуга аутсорсинга. О ее развитии в республике рассказывают эксперты аутсорсингового агентства «Ваш кадровый ресурс» (ВКР).
По данным озвученным Focus Logistics, в республике наблюдается дефицит качественной складской недвижимости в размере 4 млн кв. метров. По словам генерального директора Focus Logistics Диаса Галиева, на складском рынке Казахстана еще года два будет выбрать не из чего. При этом уже сейчас общая площадь существующих качественных складских объектов в Казахстане составляет 1,3 млн кв. метров, а 87 тыс. кв. метров складов в стране строится и все они уже законтрактованы. Еще 200 тыс. кв. метров складов проектируются. Все эти площади - от уже имеющихся до тех, что еще в проектах – кто-то должен обслуживать. В 2023 году кадровики уже с трудом закрывали вакансии складского персонала, предлагая работникам от 200 тысяч до 600 тысяч тенге в зависимости от специфики работы, однако кадрового дефицита избежать не удается.
Кадры определяют успех складского бизнеса
По данным отчета о социально-экономическом развитии Казахстана на конец четвёртого квартала 2023 года, на предприятиях страны оставались не заполненными почти 55 тыс. вакансий. Эти цифры доказывают напряжённость на рынке труда, указывают на несоответствие спроса и предложения рабочей силы в разных отраслях, включая складскую логистику.
Повлиять на ситуацию и помочь складскому бизнесу республики масштабироваться были призваны профессиональные, узкоспециализированные кадровики – аутсорсеры.
По итогам 2023 года крупные компании в республике признали, что помощь аутсорсеров персонала стала настоящей опорой для их бизнеса. Благодарственные письма в адрес поставщиков аутсорсинговых услуг отправляли крупные транспортно-логистические компании, представители производителей бытовой электроники, имеющие большие склады на территории Казахстана, продовольственные объединения.
Однако аутсорсингу в Казахстане есть, куда расти. Эксперты отмечают, что услуга все еще не применяется в Казахстане так широко как в других странах. Выбор аутсорсинговых компаний небольшой, их возможности в большинстве своем ограничены поиском кадров для бухгалтерий, юридических отделов, клининговых компаний и охранных служб.
Законодательство Казахстана всячески поддерживает и охраняет экономические отношения, стимулирует их развитие, в том числе и развитие аутсорсинга, как экономического явления. Так, в Концепции развития государственного управления в Республике Казахстан до 2030 года, утвержденной указом Президента Республики Казахстан от 26 февраля 2021 года, сказано, что «вспомогательные и содействующие подразделения государственных органов необходимо оптимизировать путем централизации или аутсорсинга». Закон в данном случае может играть роль путеводителя для аутсорсеров.
Инновации в аутсорсинге персонала для складов
Практически все инновационные решения аутсорсеров складского персонала в 2023 году были в плоскости цифровых решений. Во-первых, год отмечен повсеместным внедрением онлайн-обучения, во-вторых, как никогда много внимания уделялось развитию системы мотивации сотрудников.
Одной из ключевых инноваций в 2023 году стала автоматизация поисковых и управленческих процессов, которая позволяет находить сотрудников в один клик, оптимизировать распределение уже имеющихся кадровых ресурсов, улучшать прогнозирование потребностей в персонале клиентов и повышать уровень сервиса для них.
Еще одной важной инновацией стала персонализация услуг аутсорсинга. Компании предлагают клиентам индивидуальные решения, учитывая их уникальные потребности и требования. Это помогает создать долгосрочные партнерские отношения и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
Аутсорсеры понимают важность внедрения новых подходов и постоянно находятся в их поиске, чтобы быть конкурентоспособными на рынке труда, привлекать и удерживать хороших специалистов.
