Ozon провел исследование среди владельцев, менеджеров и сотрудников пунктов выдачи заказов маркетплейса. По результатам опроса, более половины руководителей ПВЗ — женщины.
- Чаще всего владельцы ПВЗ — люди от 31 до 45 лет, имеющие высшее образование и состоящие в браке.
- Для почти половины предпринимателей пункт выдачи заказов — единственный бизнес.
- 3 из 4 менеджеров ПВЗ — женщины. Среди сотрудников пунктов выдачи женщин 84%.
- Люди, занятые в работе с ПВЗ, больше всего ценят семью, саморазвитие и ментальное здоровье.
Исследование Ozon включало опрос более 15 тысяч человек, которые причастны к работе с пунктами выдачи заказов маркетплейса. Среди них были выделены владельцы пунктов выдачи, менеджеры и сотрудники, работающие в ПВЗ.
Женщины вовлечены в бизнес с ПВЗ больше, чем мужчины. Среди владельцев их доля составляет 56%, среди менеджеров — 75%, сотрудников — 84%.
Абсолютное большинство (73%) предпринимателей, открывших ПВЗ, являются семейными людьми. Им от 31 до 45 лет, и они имеют одного или двух детей. Среди женщин ПВЗ чаще становится первым бизнесом, начатым в 2023 году. Мужчины в среднем начали работу с пунктами выдачи раньше, с 2021 года, и сейчас имеют 2-5 ПВЗ, а также другой бизнес.* Женщины-владельцы чаще работают в своем пункте выдачи, чем мужчины.
Совокупный портрет менеджера ПВЗ похож на характеристику владельца. Большинство из них — замужние женщины от 31 до 45 лет, мамы одного или двух детей с высшим образованием. Чаще всего менеджеры работают сразу с 2-5 ПВЗ — таких среди опрошенных более половины.**
Примечательно, что высшее образование не обязательно для открытия пункта выдачи заказов. Более 14% опрошенных владельцев ПВЗ имеют только школьное образование или в настоящий момент учатся в колледжах и университетах, ещё 21% закончили техникумы. Среди менеджеров эта доля ещё больше: треть имеют среднее специальное образование, треть — закончили школу или учатся в вузах и вузах на момент опроса.
Среди сотрудников ПВЗ больше всего молодых женщин от 18 до 22 лет, имеющих среднее специальное образование. Из-за молодости они не замужем, у них нет детей. Работа в пункте выдачи заказов для них — основной вид занятости, которым они начали заниматься менее полугода назад.***
Ozon также обратил внимание на то, что важно для опрошенных, помимо их работы. Руководители, менеджеры и сотрудники ПВЗ имеют очень похожие ценности. Важнее всего оказались семья (20%, 21% и 16% соответственно) и саморазвитие (14%, 13% и 15% соответственно). Менеджеры и сотрудники пунктов выдачи также придают большое значение ментальному здоровью (13% и 14% соответственно).
*Владельцы ПВЗ: возраст 31-45 — 59%; законченное высшее образование — 64%; женаты/замужем — 72%, имеют 1-2 детей — 60%; владеют пунктами выдачи более двух лет — 20%, 2-6 месяцев — 27,5%; имеют бизнес помимо ПВЗ Ozon — 53%.
**Менеджеры ПВЗ: возраст 31-45 — 41,5%; законченное высшее образование — 39%; женаты/замужем — 53%; имеют 1-2 детей — 43%; управляют 2-5 пунктами выдачи — 56%.
***Сотрудники ПВЗ: возраст 18-22 — 35%; законченное среднее специальное образование — 39%; холосты/не замужем — 53%; нет детей — 63%; ПВЗ как основная работа — 86%; срок работы в ПВЗ до шести месяцев — 51%.
