В начале 2024 года уровень кадрового голода составил 47% — это рекордный показатель с 1996 года. В условиях такого дефицита остро стоит проблема сохранения и повышения мотивации сотрудников. Безусловно, им важна материальная составляющая, но не меньшую роль здесь играет и персональный подход: когда достижения замечаются и поощряются. Руководитель группы обучения и развития персонала FM Logistic в России Дарья Кочкина рассказывает о неочевидных вариантах поддержки кадров, которые не только подчеркнут индивидуальные заслуги, но и улучшат атмосферу в коллективе.
В нашей компании существует традиция в конце года отмечать внутренних тренеров и наставников. Мы готовим памятные дипломы, но не со стандартными формулировками, а приятными душевными словами, а также небольшие полезные сувениры с логотипом корпоративного университета. Собираем для награждения всех вместе, на уровне каждого подразделения: руководители произносят слова благодарности, а HR готовят небольшие слова-тизеры, как именно сотрудник себя проявил. Также делаем рассылку для всех работников и коммуникацию на стендах с именами экспертов. Отмечаем тех, кто в течение года делился знаниями: проводил обучение и выступал наставником в программах обучения и развития.
На складах у нас проводится конкурс «Лучшая бригада», где по определенным показателям каждый квартал выбирается и награждается лучшая команда. Обязательно готовится рассылка, коммуникация на стенды, а HR придумывает классный командный подарок. Чаще всего, это совместные выезды в театр, пейнтбол, квесты и пр. Ведь победила команда, а значит и праздновать нужно командно. Практику внедрили при поддержке руководителей: вместе определили справедливые критерии, периодичность и способы трансляции командам.
В этом году впервые выделили лучших сотрудников в транспортном подразделении. Право выбора было за руководителями: они предлагали кандидатов и объясняли, какие результаты работы выделяют сотрудников. Вручили грамоты-звезды и жилетки с вышивкой названия подразделения, получились своего рода «знаки отличия». На церемонии вручения руководители в рамках отделов проговаривали, почему отметили сотрудника — важно, чтобы у команд было понимание, к чему стремиться.
Одна из хороших практик — согласовать и собрать воедино все поощрения, которые есть в компании. Чтобы не «задаривать» сотрудников за одни и те же достижения, да еще одними и теми же подарками, дипломами. Иначе такое поощрение теряет свою ценность, а другие сотрудники будут демотивированы из-за ощущения, что стать лучшим нереально. Еще это позволяет выдерживать единую культуру, чтобы награждение было в корпоративном духе и с правильным посылом.
Главное, чтобы критерии выбора были понятные и объективные. Однажды мы наградили наставников по итогам программы обучения, но не всех, а лучших из лучших. И в одном из подразделений выбор был совсем неоднозначный — у наставника было несколько подопечных, но по факту участники показали не самые лучшие результаты. Соответственно, выделять его среди всех было не лучшей идеей или как минимум нужно было это сделать с другой формулировкой.
Награждение юбиляров — также важное событие в нашей компании. Каждый год на специальной церемонии мы отмечаем сотрудников, которые работают в компании 10, 15, 20 и более лет. Конечно, каждому выплачивается специальная премия, но важнее те эмоции и впечатления, которые получают сотрудники. Теплые слова благодарности от руководства, праздничная церемония, стелла и диплом, а также специальная лента для бейджа, которую коллеги потом с гордостью носят. Такая традиция вдохновляет не только самих участников, но и других сотрудников.
