Исследование Яндекс Go: операционные задачи забирают до 4 часов в день, 77% МСП работают по ночам, но всё чаще — делегируют и автоматизируют
В преддверии Дня предпринимателя Яндекс Go для бизнеса опубликовал исследование о рабочих привычках и нагрузке российских предпринимателей. Цифры оказались без преувеличения тревожными: 70% владельцев малого и среднего бизнеса трудятся более 60 часов в неделю, 22% — по 12 часов ежедневно, включая выходные.
Постоянные звонки, текучка, отчёты и проблемы с делегированием формируют картину хронической перегрузки. При этом тренд на цифровизацию процессов и передачу задач уже нарастает — бизнес постепенно переходит к гибридной модели управления.
Самозанятый директор: что забирает время у МСП
Среди задач, которые съедают больше всего часов:
-
общение с клиентами — 33%;
-
юридические вопросы — 25%;
-
управление персоналом — 22%;
-
бухгалтерия и налоги — 21%;
-
финансовый учёт — 19%.
43% респондентов тратят на «операционку» более 4 часов в день, а 77% — доделывают дела ночью. Особенно это характерно для малого бизнеса без выделенных специалистов.
Без сна и перерыва: тревожные показатели выгорания
-
35% спят не более 6 часов в сутки,
-
20% — всего по 5 часов,
-
28% ощущают выгорание уже ко второй половине недели.
Более трети предпринимателей не делают перерывов в течение дня, 27% — «заперты» в графике встреч. Хобби и личная жизнь страдают: 26% респондентов почти не имеют времени на увлечения, а 22% — вовсе не имеют хобби.
Делегирование и цифровые решения: на практике и в планах
Несмотря на перегруз, бизнес начинает передавать задачи. На практике:
-
36% делегируют сотрудникам,
-
20% — фрилансерам,
-
17% — подрядным компаниям,
-
27% — используют цифровые сервисы.
Наиболее часто передают:
-
доставку документов — 29%,
-
закупки канцелярии — 26%,
-
оформление авансов и НДС — 25% и 23%,
-
служебное такси и компенсации — 20–22%.
24% хотели бы делегировать до 75% своей нагрузки, ещё 30% — хотя бы четверть.
Что автоматизируют и почему не все спешат
Наиболее популярные направления автоматизации:
-
онлайн-банкинг и платежи — 36%,
-
облачные хранилища — 33%,
-
бухгалтерские платформы — 32%.
Однако остаются барьеры:
-
страх потерять контроль — 24%,
-
недостаточная гибкость решений — 21%,
-
специфика бизнеса — 22%.
Гибридное управление как новая модель
Предприниматели всё чаще комбинируют личную вовлечённость с автоматизацией, делегированием и цифровыми инструментами. Те, кто быстрее освоит «гибридную операционку», смогут снизить выгорание, повысить точность и сфокусироваться на стратегии.
