По итогам 2024 года компания «Лемана ПРО» заняла шестое место в рейтинге инновационности ритейлеров Sk Retailtech Hub фонда «Сколково». Отдельно была отмечена высокая результативность в направлении автоматизации и роботизации бизнес-процессов, где компания вышла на вторую позицию.
Инновации не ради рейтинга: как устроена методология оценки
Рейтинг фонда «Сколково» строится на принципах, исключающих формальный подход. Все критерии количественные, с опорой на подтверждённые данные из открытых источников (open data), и предполагают динамическую верификацию: если более 50% участников рынка соответствуют тому или иному критерию — он исключается из формулы.
В основе оценки — не только внедрение технологий, но и их влияние на операционную эффективность, устойчивое развитие, качество клиентского опыта. Акцент сделан на подтверждённый результат и технологические прорывы, а не на декларации.
Adapto и роборука: автоматизация логистики на складе
Одним из флагманских проектов «Лемана ПРО» стала внедрённая на распределительном центре «Северная звезда» шаттловая система Adapto, обеспечивающая автоматизированную сортировку и хранение товаров. Технология позволила:
-
увеличить производительность в 2,5 раза;
-
достичь 99% точности при сборке заказов;
-
оптимизировать логистику на этапе отгрузки.
Также в партнёрстве с «Яндексом» разработан первый в российском ритейле роборука-депалетайзер — интеллектуальный манипулятор для автоматизированного разбора палет. По оценкам компании, технология в перспективе позволит сократить ручной труд на 50% в зоне приёмки.
«Такие решения трансформируют не только склады, но и всю цепь поставок — от фулфилмента до доставки в магазины. Это не просто автоматизация, а системный переход к логистике нового поколения», — комментирует Василий Кузнецов, директор по автоматизации цепей поставок «Лемана ПРО».
Беспилотники на линии Москва — Санкт-Петербург: логистика без остановок
Отдельного внимания заслуживает эксперимент по беспилотной логистике, уже интегрированный в повседневные операции компании. Один автономный грузовик и два маневровых тягача обеспечивают 7 кругорейсов в неделю по маршруту Москва — Санкт-Петербург, исключая простои и минимизируя человеческий фактор.
Технология работает в связке с расписаниями и системами управления цепями поставок, обеспечивая стабильность и ритмичность доставки. Потенциал масштабирования оценивается как высокий — прежде всего, на направления с предсказуемым трафиком и высокой плотностью поставок.
Цифровая трансформация бэк-офиса: от HR до клиентского сервиса
Автоматизация затронула и административные процессы. Разработанная внутренняя IT-платформа WeCare объединяет контакт-центр, склады, магазины, фулфилмент и дарксторы в единую систему обработки обращений. Пропускная способность — до 20 тыс. заявок в день.
В HR-направлении внедрены чат-боты, которые:
-
анализируют резюме и проводят первичный скрининг;
-
назначают собеседования;
-
управляют базой соискателей;
-
помогают в оценке лояльности персонала.
По данным компании, время закрытия вакансий сократилось на 60%.
Умные торговые залы: от касс до цифровых ценников
Не остались без внимания и технологические решения в офлайн-ритейле:
-
Количество касс самообслуживания увеличено на 40%, при этом 63% чеков проходят через них.
-
Ведётся пилот по электронным ценникам: устройства умеют переключаться в режим для сотрудников, улучшая точность выкладки и сборки.
Ценники теперь становятся частью логистической инфраструктуры, а не просто средством информирования покупателя.
Вывод
В кейсе «Лемана ПРО» важно не то, что компания вошла в рейтинг, а на чём она туда попала: на реальных технологических решениях, изменяющих логику процессов в логистике, управлении персоналом и рознице. От автоматизированных шаттлов и роборуки до беспилотников и умных чат-ботов — каждый проект несёт прикладную ценность и создаёт эффект масштаба.
