Большинство россиян обновляют смартфоны не чаще одного раза в три года, а главный мотив замены — вовсе не мода, а падение производительности. Исследование М.Видео-Эльдорадо и «Эльдоблога» на выборке 12 700 человек показывает: потребитель становится прагматичнее, осознаннее и чувствительнее к цене.
Ключевые выводы: дольше пользуемся, меньше тратим
Исследование показывает, что 68% россиян меняют смартфон не чаще чем раз в три года, при этом 43% пользуются одним устройством дольше этого срока. Причины замены — утилитарные: 53% респондентов жалуются на замедление работы и износ аккумулятора, ещё 23% — на поломки. Только 15% обновляют гаджет из-за появления новых функций.
Это отражается и в ценовых ожиданиях:
-
до 30 тыс. руб. готовы потратить 43% респондентов,
-
от 30 до 50 тыс. руб. — 21%,
-
более 80 тыс. руб. — только 15%.
Бренды: лояльность и рациональность
Стабильность доминирует и в выборе бренда. 40% пользователей остаются верны производителю предыдущего устройства, ещё 62% предварительно изучают обзоры. Тройка лидеров — Samsung (38%), Apple (32%), Xiaomi с суббрендами (31%). Также в пятёрке — HONOR (20%) и Huawei (18%).
Операционная система имеет значение:
-
Android выбирают 63%, даже при безлимитном бюджете,
-
iOS — 33%,
-
HarmonyOS — 4%.
Искусственный интеллект: пока «не решает»
Несмотря на рост ИИ-функциональности, пользователи оценивают её значимость умеренно — в среднем на 3,2 балла из 5. По-прежнему важнее автономность, камера и удобство интерфейса. При выборе модели 35% смотрят видеообзоры, 16% советуются с друзьями, 9% — с консультантами, остальные — ориентируются на эргономику или интуицию.
Что делают со старыми гаджетами?
Утилизация остаётся редкостью — только 4% избавляются от смартфонов через программы утилизации. Большинство:
-
хранят дома (30%),
-
используют как запасной (27%),
-
отдают близким (22%),
-
продают (17%).
Это формирует параллельный рынок бывших в употреблении устройств и снижает общий темп обновления техники.
Финансирование: рост доли рассрочек
Каждый третий россиянин (34%) берёт смартфон в рассрочку или кредит, остальные предпочитают разовую оплату. При этом половина опрошенных считает, что смартфон должен работать без сбоев как минимум 5 лет, 17% рассчитывают на срок до 8–10 лет, 7% — на «вечный» срок службы.
26% респондентов сталкивались с проблемами при ремонте. Это поднимает вопросы не только надёжности, но и доступности сервисной инфраструктуры.
Российский рынок смартфонов становится всё более зрелым. Потребитель перестаёт быть импульсивным, фокус смещается с хайпа на надёжность, цену и срок службы. Для производителей и ретейлеров это сигнал: выиграет тот, кто предложит не только «топовые характеристики», но и понятную ценность, сервис и долговечность.
