После технического сбоя логистический оператор ПЭК перезапустил внутренние системы более чем в 20 филиалах по всей стране. Восстановлены ключевые цифровые процессы: от управления складами до обработки заказов. Компания рассчитывает на полное возобновление онлайн-сервисов в ближайшее время.
География восстановления
По данным компании, доступ к внутренним информационным системам, содержащим данные о грузах, заказах, маршрутах и тарифах, возобновлён в следующих регионах:
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Красноярск, Хабаровск, Владивосток, Воронеж, Омск, Нижний Новгород, Ярославль, Волгоград, Пермь, Челябинск, Уфа, Тольятти, Иркутск и Саратов.
Что уже работает
Согласно официальному заявлению заместителя генерального директора ПЭК Андрея Мякина, к 21 ноября в указанных подразделениях:
-
восстановлен доступ к базам данных с актуальной информацией о заказах, складах и тарифах;
-
запущены системы управления складом и транспортом;
-
восстановлено распределение задач между подразделениями и логистическими звеньями;
-
планируется запуск онлайн-приёма и обработки грузов — после завершения финальной проверки ИТ-инфраструктуры.
Доставка и цифровые сервисы
ПЭК также реализовал решение, обеспечивающее доставку грузов в начальной и конечной точках маршрута — от склада до пункта выдачи и до конечного получателя. Это позволяет минимизировать влияние сбоев на клиентов и партнёров по всей стране.
В данный момент компания работает над:
-
восстановлением онлайн-оформления заявок;
-
возобновлением доступа к личному кабинету клиентов;
-
запуском остальных цифровых сервисов.
Информирование клиентов и партнёров осуществляется в режиме реального времени.
Контекст: почему это важно
Для логистических операторов с широкой филиальной сетью подобные инциденты — серьёзный вызов как с точки зрения доверия клиентов, так и обеспечения непрерывности поставок.
Быстрое восстановление ИТ-систем и сервисов в более чем 20 ключевых филиалах — критично для сохранения устойчивости цепей поставок, особенно в преддверии высокого сезона деловой активности и потребительского спроса.
