М.Видео-Эльдорадо за год снизила на треть количество претензий от клиентов
Группа М.Видео-Эльдорадо, ведущая российская компания в сфере электронной коммерции и розничной торговли электроникой и бытовой техникой (МосБиржа: MVID), проанализировала мнение клиентов о товарах, услугах и обслуживании в магазинах сетей в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей. За год число позитивных отзывов о компании выросло на 38% на фоне обновления работы с ассортиментом и взятых на себя дополнительных гарантийных обязательств. Уровень удовлетворённости покупателей (CSI) от общения с поддержкой вырос до 95%.