Цифровой ассистент вместо администратора: «Магнит» автоматизирует клиентский сервис
«Магнит» продолжает тестировать инновационные решения для повышения эффективности работы магазинов и улучшения клиентского сервиса. В этот раз ритейлер запустил пилотный проект по внедрению цифрового голосового ассистента в четырех крупных торговых точках в Краснодаре.
Как работает цифровой консультант
Виртуальный помощник под именем Анна установлен на интерактивных панелях возле сервисных стоек супермаркетов «Магнит Семейный» и суперсторов «Магнит Экстра». Покупатели могут получить ответ на популярные вопросы: