Рост обращений через мессенджеры от поставщиков маркетплейсов в ГК «Деловые Линии»
В первом полугодии 2024 года ГК «Деловые Линии» зафиксировала значительный рост обращений от поставщиков маркетплейсов через мессенджеры. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года, количество обращений увеличилось в 5 раз, что свидетельствует о переходе клиентов к неголосовым каналам связи. В 2023 году лишь 5% обращений приходилось на мессенджеры, а в 2024 году эта цифра возросла до 34%.
