Компания Hermes-DPD протестировала качество своих услуг и лояльность потребителей

В мае-июле 2012 года компания Hermes-DPD провела анализ качества своих услуг с использованием методики Mystery Shopper (Тайный Покупатель). Для исследования было выбрано 100 партнерских пунктов выдачи заказов в 10 городах России. В рамках исследования проведено анкетирование случайной выборки респондентов России, большая часть которых уже имела опыт совершения онлайн покупок. Покупателям было предложено сделать заказ в Интернет-магазине с получением его в одном из пунктов выдачи Hermes-DPD и оценить качество обслуживания на всех этапах получения посылки.

В сентябре 2007 года в Щербинке пройдет "ЭКСПО 1520"

19-22 сентября 2007 года на экспериментальном кольце ВНИИЖТ в Щербинке состоится Международный Салон железнодорожной техники и технологий "ЭКСПО 1520".

Об этом сегодня сообщил старший вице-президент ОАО "РЖД" Борис Лапидус на открытии бизнес-форума "Стратегическое партнерство 1520: Центральная Азия" в г. Алма-Ате (Казахстан).

"Газели" – в зоопарк/Москвичей пересадят на Ford и Volkswagen. НОВЫЕ ИЗВЕСТИЯ

Печально известные «Газели» начнут постепенно замещаться малыми городскими автобусами – таковы выводы исследования компании Discovery Research Group. В этом заинтересованы и владельцы автопарков, и потребители – количество дорожных происшествий с участием маршруток превышает все разумные пределы. При этом ввод в эксплуатацию более комфортных машин не должен отразиться на стоимости проезда.

У каждого чартера найдется своя Барселона

Железная стружка, попавшая в область правой основной стойки шасси, послужила причиной того, что 220 российских туристов в минувшие выходные более чем на 27 часов застряли в Барселоне. Как сообщил на пресс-конференции в Москве Роман Пахомов, генеральный директор авиакомпании "ВИМ-Авиа", чьи пассажиры оказались заложниками ситуации, резервный самолет, присланный за ними, при посадке в барселонском аэропорту натолкнулся на какой-то железный предмет. Испанские специалисты провели первоначальную инспекцию воздушного судна и установили техническую неисправность, требующую замены детали.

Борис Берлянд и скорая образовательная помощь

Родился в Москве. В 1971 году закончил механико-математический факультет МГУ им. М.В.Ломоносова. Работал научным сотрудником в НИИ прикладной геофизики.

Преподавал в различных технических вузах. В 1989 году возглавил Международный творческий центр.

В 1995 году, преобразовав центр в негосударственное образовательное учреждение "Академия международного сотрудничества", стал его руководителем. Кандидат физико-математических наук.

Из науки в бизнес

Транспортная биржа Transbank: Как интернет поможет найти попутный груз или свободный транспорт

Все больше предприятий выходит в интернет. В глобальной сети можно найти любые товары, услуги, партнеров и всю информацию, облегчающую работу компании. Глобализация — это не просто слово, это современная реальность, когда люди, бизнес и информация объединены с помощью новейших технологий. Практически никто и ничто не может скрыться от всевидящего взора интернета. Рассмотрим, как возможности мировой сети могут быть полезны для представителей транспортных компаний.

Реалии и перспективы авиарекламы

Современный рынок испытывает перегруженность рекламой в прессе, на радио и ТВ. Кроме того, стоимость данных предложений постоянно растет.

Последние исследования показывают, что реклама постепенно смещается в узконаправленные каналы коммуникаций с целевой аудиторией. Для отдельных товаров данная ситуация, в т.ч. обусловлена законодательными ограничениями. Рынок вынужден искать новые способы продвижения. Как обычно оказывается, простые решения находятся на поверхности.

"КрасЭйр" заинтересовалась паспортами пассажиров

Вчера в УФАС по Красноярскому краю началось слушание дела по жалобе авиакомпании "КрасЭйр" на авиакомпанию "Сибирь". Красноярцы обвинили своих конкурентов в том, что они ввели на рейсах Новосибирск - Москва специальный демпинговый тариф для людей, прописанных в крае, из-за которого "КрасЭйр" потеряла, по ее собственным подсчетам, 1694 потенциальных пассажира. Убытки в виде упущенной выгоды авиакомпания оценила примерно в 6 млн. рублей, указав, что это еще не окончательная цифра. В "Сибири" считают, что право давать льготу по прописке они имели. В УФАС решение по делу пока не вынесли.

 

Новостная рассылка

Новостной дайджест на вашу почту!