Phygital в действии: «Пятёрочка» тестирует магазин будущего с цифровым ассистентом и интерактивными покупками
Х5 Group открыла в Москве первый phygital-магазин «Пятёрочка», где физическая торговля интегрирована с цифровыми сервисами. Новый формат — не просто про технологии, а про переосмысление клиентского опыта и оптимизацию логистики на уровне торговой точки.
Цифровая трансформация на полке
Магазин площадью 215 кв. м, открывшийся на ул. Серпуховской, объединяет офлайн-ритейл с цифровой персонализацией. При входе покупатель сканирует карту «Х5 Клуба», после чего система предлагает персонализированные рекомендации, основанные на истории покупок.